Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:787
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:7
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#62115Nedodržení otevírací doby

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 1 den 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.11.2022, před 2 lety

Lucie Hartvichova

Znění stížnosti

Dne 13.11.2022 jsem si v Ústí nad Labem chtěla zakoupit kávu sebou... psáno je od 7hod...byla jsem tam v 7:10.. zavřeno..i přesto že mě personál u dveří viděl...pouze se smál...


Požadované řešení

Upřesnit otevírací dobu služby Káva sebou na prodejnách

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.11.2022 13:02, před 2 lety

Podnikatel má podle § 434 občanského zákoníku umožnit veřejnosti vstupovat s ním do právního styku v určené provozní době. Jedná se však o soukromoprávní povinnost, takže její porušení není možné sankcionovat prostřednictvím státního dohledu (např. České obchodní inspekce).

Společnost je možné kontaktovat zde:
Kontaktní formulář: https://informace-pro-zakazniky.lidl.cz/SelfServiceCZ/s/contactsupport
Telefonní číslo: 210 023 400, pondělí až sobota: 8:00 - 18:00

Pokud by se v daném případě jednalo o pochybení zaměstnanců podnikatele, je nutné tuto stížnost směřovat přímo na jejich nadřízené, neboť pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na vhodném chování k zákazníkům a řádném plnění jejich pracovních povinností. Lze se setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
16.11.2022 14:54, před 2 lety

Dobrý den, paní Hartvichova, omlouváme se za komplikace, ale prodejna je v neděli otevřena od 8hod. S pozdravem Lidl Česká republika v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.4.2023 13:58, před rokem

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.