#62181Nedoručený balík v hodnotě 1500 Kč

Znění stížnosti

Dobrý den,
Podávám tímto stížnost na nedoručení zásilky objednané a zaplacené 20. 10. t.r. a řádně odeslané firmou Aliexpress na moji adresu Jiří Zajíček, ***. Ve středu 2. 11. v 11:46 mi volal doručovatel balíků (DEPO Šumperk), jehož jméno neznám, ale volal z čísla ***, že mi veze balíček. Řekl jsem mu, že jsem na cestě do Liberce a pokud může, ať balíček předá sousedům, nebo jej vloží za zamčenou branku. Řekl, že to není problém a že to udělá. Při návratu další den jsem zjistil, že nikde v prostoru našeho pozemku se žádný balíček nenachází, stejně tak sousedé o žádném nevěděli. Zavolal jsem mu tedy v pátek 4. 11. a ptal se, co je s balíčkem. Tvrdil mi, že balíček dal za plot (branku).
Napsal jsem mu SMS, že celý prostor pozemku je monitorován a že mám celodenní záznam svědčící o tom, že tam vůbec nebyl. Upozornění, že je prostor monitorován, je viditelně – byť v angličtině – uvedeno na celkem dvou místech, včetně zvonku u vstupní branky. Protože doručovatel nereagoval, kontaktoval jsem dispečera DEPA Šumperk (pan Daniel Jarkovský), jemuž jsem sdělil vše, co popisuji výše. Ujistil mě celkem třikát o tom (naposledy 10. 11.), že se mi doručovatel ozve a věc se vyřeší.
Dispečer se choval velmi slušně a snažil se mi být nápomocen. Včera v pondělí 15. 11. mi pan J. zavolal a předal mi doručovatele, který tvrdí, že balík "hodil přes plot."

Ještě chci k věci uvést, že přikládám doklad o platbě za balíček, stejně jako fakturu od dodavatele. Navíc zpětnou kontrolou (nakupuji u dodavatele často různé didaktické pomůcky pro školu) jsem zjistil, že tato dodávka obsahovala skleněné díly, balíček byl podle dodavatele viditelně označen jako křehké zboží. Na což mne měl doručovatel samozřejmě upozornit, nechal bych balíček uložit na poště.
Relativně nedávno mi přišel stejný předmět (model Stieringova motoru), který, když jsem jej rozbalil, obsahoval rozbité skleněné díly. Protože už doručovatel tehdy odjel, neřešil jsem to. A objednal stejný předmět dvojmo, zaplatil v přepočtu 1500 Kč. Teď si s ním zřejmě hraje zaměstnanec pošty. Tento doručovatel zásilky (balíčky) poměrně slušné hodnoty často doslova nacpe do schránky a odjede bez kontaktu.
Jiří Zajíček
***

Požadované řešení

Bohužel tu není možnost přiložit doklad o platbě za balíček, stejně jako fakturu od dodavatele. Mohu dodat na vyžádání jako sken.
Požaduji přinejmenším náhradu ve výši 1500 Kč a informaci, jak Česká pošta vyřešila skandální jednání svého zaměstnance.
Jiří Zajíček