#6232Nedodané zboží dle platě uzavřené smlouvy

Znění stížnosti

Před měsícem mi můj otec zakoupil na stránkách Alza.cz tablet Dell Venue 7 s 32 GB kartou, který mi daroval včera, 11.3. k narozeninám. Tablet byl na stránkách uveden jako rozbalený, bylo zde uvedeno, že dodávka nemusí být kompletní. Na účtence je přesto napsáno, že jsme zakoupili použitý tablet Dell Venue 7 + 32 GB Micro SD karta. Fakt, že karta v dodávce nebude nikde zmíněn nebyl. Tím, že jsem tablet dostala až po měsíci a tudíž jsem i na fakt, že karta u tabletu chybí přišla až po ukončení 14ti denní lhůty, kdy se dá výrobek vrátit. Ve stejné době se na alze prodával druhý, použitý tablet bez karty, který byl samozřejmě o něco levnější. Kdybych věděla, že v zásilce karta chybí, tak bych si nekupovala ten dražší. Takže v současné době nemám ani kartu, ani možnost tablet vrátit. Alza.cz odmítá kartu doručit i přesto, že na účtence je napsáno, že jsem jí zakoupila. Operátoři Alzy mi na toto řekli pouze, že "je to jen takový název", že právo na kartu z toho nevyplývá, protože kdesi na stránkách bylo uvedeno nějaké neurčité, že zásilka nemusí být kompletní.

Produkt

https://www.alza.cz/dell-venue-7-cerny-d1530415.htm

Požadované řešení

Tak samozřejmě bych ráda dostala kartu, se kterou jsem tablet kupovala a také bych ráda docílila toho, aby Alza prodávala to, co nakonec doopravdy doručí, protože říct zákazníkovi, že to, co je uvedeno na smlouvě, je jen "takový název" je krajně arogantní a měli by si uvědomit, že nejsou jedinou společností v daném tržním segmentu

---

Tweet

---