#62435Nebyla vrácena duplicitní platba

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Společnost AUKRO s.r.o. je v tomto případě provozovatelem automatizovaného systému Aukro dostupného na internetové adrese aukro.cz, který jeho uživatelům umožňuje nabízet k prodeji zboží, nabízené zboží kupovat a využívat další služby.

Systém Aukro umožňuje prodejcům nabízet zboží k prodeji třetím osobám – kupujícím. Kupní smlouva je tedy uzavřena mezi prodávajícím a kupujícím, ale provozovatel dle obchodních podmínek společnosti prodávajícího zastupuje při uzavírání kupní smlouvy a dále je oprávněn od kupujícího převzít úhradu kupní ceny za zboží.

Spotřebiteli doporučujeme se obrátit na osobu, které byla částka odeslána s předžalobní výzvou z důvodu bezdůvodného obohacení. Zadržuje-li osoba peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.