#62487Prodej jízdenek ve stanici Opava východ

Znění stížnosti

Dobrý den. Musím poukázat na stanici Opava východ a s tím spojený prodej jízdenek v ranních spojích. Do Ostravy Svinov jezdím již 12 let. V ranních spojích , kdy lidé nejvíce jezdí byla dnes otevřena jen jedna přepážka 25.11.2022. Přitom jsou tam 4 přepážky. Dnes 25.11.2022 v 6.h 15. min jsem si chtěla jako každý den koupit jízdenku do Ostravy Svinov s odjezdem 6h25min. Bohužel jsem tento vlak nestihla z důvodu obří dlouhé fronty cestujících , když byla otevřena pouze jedna přepážka a uvnitř byli přitom několik vašich zaměstnanců a hezky se smáli a povídali si . U přepážky obsluha velmi pomalá a měla to pěkně jak si říká na salámu , že je před přepážkou fronta až ven. Když se tam zákazník sekne a vyřizuje jízdenky delší dobu, lidem všechny spoje ujedou. Což se také stalo. Pří požádání ať otevřou další přepážku nám nehezky bylo sděleno , že si mění směny , přitom tam bylo plno zaměstnanců. Denně jezdím takto ráno a tohle sdělení bylo lživé , protože vždy jsou otevřeny přepážky dvě. Dříve byly otevřeny často i přepážky tři. Dost dobře nechápu co tam ti zaměstnanci dělají , když tam byly určitě čtyři. Prostě a jednoduše zaměstnancům se nechtělo pracovat. Byla bych ráda o prošetření mé stížnosti, pokárání zaměstnanců a nápravu. Chválím u přepážek zaměstnance Ostravy Svinov, kde se tohle nestává , protože svou práci vykonávají poctivě na rozdíl od Opavy . Děkuji Hladoníková L.

Požadované řešení

Prošetření stížnosti, pokárání zaměstnanců , kompenzace mého pozdního příjezdu do práce a hlavně náprava .