Společnost


IntermaxGroup AG
Počet nahlášených stížností:310
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#62610Neoprávněné strhnutí peněz z účtu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 20 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.11.2022, před 2 lety

Adam Nepejchal

Znění stížnosti

Dobrý den, omylem jsem klikl na 12 měsíční členství za 249Kč a jelikož mám v telefonu nastavenou automaticky kartu, tak se ta částka zaplatila, ale přišlo mi potvrzení od banky jestli tuto transakci potvrzuji. Klikl jsem ZAMÍTNOUT, ale přesto se mi částka strhla z účtu. Kontaktoval jsem jak banku tak i IntermaxGroup AG o navrácení peněz a IntermaxGroup AG i o odstoupení od smlouvy, banka se mi snaží vyhovět, ale od IntermaxGroup AG ani zpráva. Nikde mi nebyly řečeny smluvní podmínky ani finální částka. O tom, že to stojí 2989Kč jsem se dozvěděl až v bance.

Cena: 2989Kč
ID Payment: ***
Website: www.chcisexrande.cz
Nickname: ***
Datum a čas: 2022-11-29 16:06:23


Produkt

12-měsíční VIP členství za 249(2989) Kč


Požadované řešení

Plné navrácení částky 2989Kč a plné odstoupení od smlouvy písemně potvrzené.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.12.2022 13:20, před 2 lety

Společnost IntermaxGroup AG je provozovatelem internetových seznamek. Poskytuje jak bezplatné, tak placené služby. Při bezplatné registraci si může uživatel založit profil, prohlížet si profily jiných uživatelů a jiným uživatelům zasílat připravené zprávy. Uživatelé, kteří se přihlásí k placené službě, mohou na rozdíl od bezplatné služby navíc kontaktovat jiné uživatele a psát jim vlastní zprávy. Placenou službu lze objednat na různě dlouhou dobu. Uživatel musí být však před zřízením těchto služeb informován o placeném charakteru, obsahu a rozsahu služeb a rovněž o ceně a platebních podmínkách.

Doporučujeme spotřebiteli, aby kontaktoval společnost standardním způsobem na její kontaktní údaje. E-mail, který společnost uvádí ve všeobecných obchodních podmínkách je: support@ero-kontakty.cz a výpověď může být v českém jazyce, neboť samotná smlouva byla uzavřena v češtině.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Na nich mají umístěný kontaktní formulář, skrze tento můžete dozorový orgán oslovit:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home/das-bfk/kontakt.html

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
13.12.2022 07:38, před 2 lety

Dobry den, prosim kontaktujte nasi zakaznickou podporu s touto referenci platby a Vaseho uctu na cz@help-dating.com k doreseni pripadu. Dekujeme

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.1.2023 22:26, před rokem

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2023 14:24, před rokem

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.