#6263Svévolná změna tarifu a smlouvy na dobu neurčitou

Znění stížnosti

Dobrý den,
měl jsem u T-mobilu tarif Mých 5 za dohodnutou cenu 100Kč měsíčně se smlouvou na 2 roky. Smlouva měla končit ke konci ledna 2015, a tak jsem předem ukončil automatické prodlužování smlouvy s tím, že jsem si myslel, že smlouva ke konci ledna zanikne. Číslo nechci dále využívat a od té doby je vypnuté. Po dvou měsících jsem zjistil, že smlouva ukončena nebyla, byla bez mého vědomí a souhlasu převedena na dobu neurčitou a na vyšší tarif. Nyní 500Kč za měsíc (S námi v sítích bez závazku). Operátor mi sdělil, že mě informoval SMS, ale to číslo již nepoužívám, a tudíž jsem se to nedozvěděl, ani nevím, jesli SMS přišla. Je takovéto svévolné navýšení ceny přípustné? Neměl jsem být průkazně o změně informován předem? Po zjištění jsem smlouvu podle rady operátorky běžel okamžitě vypovědět. Děkuji.

Produkt

Změna tarifu z Mých 5 na S námi bez závazku

Požadované řešení

Jelikož jsem dané služby nikdy nevyužil, číslo bylo vypnuté (je možné ověřit), osobně jsem zrušil automatické prodloužení, o změně jsem se nedozvěděl, tím jsem dle mého názoru jasně vyjádřil, že dané služby nepožaduji a nevyužívám. Žádám proto o vrácení částek spojených k nově nastaveným tarifem.

---

Tweet

---