Společnost

Počet nahlášených stížností:	27
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%

Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#62701Nedodržení termínu dodání krbové vložky - nereagují - www.fireprofi.cz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 25 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
02.12.2022, před 2 lety

Roman Vrzal

Znění stížnosti

Dobrý den, firma realizující krbové vložky fireprofi vlastněné p. Tomáš Korytar se kterou jsem přes E-poptávky domluvil dodání krbové vložky Romotop DYNAMIC B2G 66.50.01 s termínem dodání na únor/březen 2021 (uvedeno v objednávce) s platbou za krbovou vložku v celé výši dle zálohové faktury v lednu 2021. Termín byl později ústně (po telefonu) odložen na květen 2021, dále na září 2021 a posléze nebyl dodržen ani pár dalších slíbených termínů, které jsem už urgoval i e-maily, na které nereagoval a telefon mi zvednou pouze výjimečně, a to se jen omlouvají a vymlouvaji na množství práce v německu a zdravotní problémy. Volal jsem i do Romotopu, kde mi potvrdili objednávku na mé jméno, s tím že ale není zaplaceno. Nevím kam, nebo na koho se obrátit, aby se krb už konečně dodal. O nějakých instalacích už s touto firmou ani neuvažuji.
Zde na stránkách vasestiznosi.cz jsem našel podobné stížnosti na p.Krytára, rád bych se pokusil o hromadnou žalobu, nebo tak něco.
# 60769
# 59448
# 57998
Prosím o rady a případně spojení na osoby se stejným problémem, aby jsme mohli společně firmu žalovat.
Děkuji

Produkt

dodání krbové vložky Romotop DYNAMIC B2G 66.50.01

Požadované řešení

Společná žaloba s dalšími obelhanými zákazníky
# 60769
# 59448
# 57998
1. žalobou bych chtěl dosánout na dodání vložky (vložka mezitím samozřejmě výrazně zdražila)
2. vrácení peněz (s navýšením o rozdíl ceny zdražení vložky za téměř 2 roky)
3. vrácení částky zálohové faktury

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.12.2022 11:18, před 2 lety

Pokud bylo součástí smlouvy i ujednání o tom, že podnikatel spotřebiteli dodá a provede montáž krbové vložky, avšak k tomuto jednání nikdy nedošlo, podnikatel nesplnil povinnosti, ke kterým se ve smlouvě zavázal.

Pokud nebyla krbová vložka dodána a namontována ve sjednaném termínu, ač to bylo mezi stranami sjednáno, ocitá se podnikatel v prodlení. Spotřebitel následně upozorní prodávajícího, že nesplnil svou povinnost včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodatečnému splnění (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nesplní svou povinnost ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci ve formě doporučeného dopisu, informovat v něm prodávajícího o případném odstoupení od smlouvy a vyzvat ho k navrácení peněžních prostředků.

V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky v přiměřené době po odstoupení, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

V požadovaném řešení uvádí spotřebitel podání hromadné žaloby. To bohužel doposud není naším právním řádem umožněno. Pokud by spotřebitel takovouto možnost uvítal, může podpořit naší iniciativu #ZaHromadnéŽaloby, která se pokouší na problém chybějící právní úpravy opakovaně upozorňovat. Více naleznete na https://www.dtest.cz/kampane/za-hromadne-zaloby/.

V případech, kdy lze usuzovat, že nejde o ojedinělý exces, ale o zaběhnou praktiku prodávajícího, může spotřebitel zvážit podání trestního oznámení. Minimální škoda musí překročit 10 000,- Kč, nicméně škoda se na základě obdržených oznámení sčítá.