Společnost


Vinted s.r.o.
Počet nahlášených stížností:208
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#62880Stále nejsou ve vinted peněžence peníze

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 13 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
08.12.2022, před 2 lety

Hana Sobková

Znění stížnosti

Dobrý den, někdy ke konci listopadu jsem uskutečnila obchod kdy vše proběhlo v pořádku. Bohužel dosud nemám ve vinted peněžence převedenou částku. Stále se ukazuje, že bude brzy převedeno, ale nic. Psala jsem si se zákaznicí, která mi poslala nějaký emailový kontakt ahoj@vinted.com který samozřejmě nefunguje.
Nyní jsem v situaci, že nemám ani peníze a paní má alespon tedy to moje zboží. Vzhledem k tomu, že zde obchoduji chvíli a první obchod proběhl v pořádku tak jsem z toho zklamaná. Lidé co zde také obchodují a znám je říkají, že se jim to nikdy nestalo. Nemůžu dohledat žádný kontakt na nějakou jejich podporu. Mají zde pouze chat s chatbotem a to je mi k ničemu.


Požadované řešení

Ráda bych se dostala ke svým penězům, neboť jsem vše rádně odeslala a zákazník je spokojen. Což potvrdil nejen komentážem ,ale tuto možnost potvrdil i tlačítkem které je k dispozici na vinted.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2022 10:37, před 2 lety

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Podařilo se nám dohledat tyto kontakty:
E-mail: legal@vinted.cz
Adresa: Bubenská 1477/1, 17000 Praha

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2023 15:00, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.