Společnost

Počet nahlášených stížností:	214
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

41%

59%

Toto skore je založeno na 24 stížnostech.

#62915Klamaní zakaznika-zbozi uvádzané u predajcu nebolo doručené prišli blbosti v cenovej hodnote cca 10€ pričom som platil 102€(2400kč)

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 21 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.12.2022, před 2 lety

Jakub Bušek

Znění stížnosti

Objednal som si 2x mysterybox L na stránke mysterbox.cz každý v hodnote 1200kc ktoré mali byť plne elektroniky min.10ks a prišli mi covidtest a odsávačka do uší ,a nejaké kratase zoštíhľujúce týmto chcem prešetriť tu spoločnosť RUMBLE STORIES a chcem vymozit moje peniaze naspäť .

Produkt

Za 100€ mi došli produkty v hodnote 10€ pritom mi mali dôjsť 2boxy plne elektroniky min10ks. V jednom boxe

Požadované řešení

Žiadam ihneď vrátiť peniaze .

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2022 13:45, před 2 lety

Při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle § 1829 odst. 1 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů.

V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku vrátit do 14 dnů od tohoto odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Zákon připouští pozdržení platby jedině v případě, že spotřebitel ještě nevrátil zboží nebo neprokázal jeho odeslání. Pokud taková skutečnost nenastala, není důvod k pozdržení vrácení peněžních prostředků spotřebiteli. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení i odeslání zboží uschoval.

Pokud prodávající nevrátí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevrácením částky v zákonné lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.