| Počet nahlášených stížností: | 914 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 13 |
Dobrý den, dne 6. 12. 2022 mi přisla sms s výzvou k zaplacení jakési částky 2.704,85 Kč, od jakési společnosti Statima S.A., která částku vymáhá ve jménu společnosti Stander. Není jasné, za co. Jediná komunikace s touto společností proběhla někdy v srpnu 2021, kdy vaše pracovnice na telefonu nabízela zkušební balíček s tím, že nezavazuje k odběru dalších.
Dne 12. 12. 2021 jsem řešila s pracovnící STANDER skutečnost, že mi byly doručeny 2 balíčky (CBD olej a Ginseng) najednou, jeden se vzorkem zdarma a druhý již s fakturou, tudíž jsem odběr nemohla zrušit.
Pracovnice mi vyšla vstříc s tím, že platit nic nemusím a že další objednávky jsou zrušeny.
Nicméně, ve dnech 7. 3. a 9. 3. 2022 mi přišla sms s upomínkou za zboží. Dne 10. 3. jsem opět telefonicky hovořila s pracovnicí firmy STANDER (hovor ve 14.44) a bylo mi přislíbeno smazání těchto pohledávek.
Navzdory tomu mi přišel další balíček s datem odeslání 6. 3. 2022, označený č. předplatného **, faktura číslo **. Tento jsem vrátila dne 30. 3. 2022 na uvedenou zpáteční adresu - stále mám archivovaný útržek o odeslání a rovněž potvrzující sms o přijetí balíčku došla. Poté jsem se po mnoha pokusech dovolala na telefonickou linku, kde mi pracovnice sdělila, že je vše v pořádku a že již nebudu kontaktována.
Nyní, po mnoha měsících, náhle přišla tato sms.
Není mi známo, za co si společnosti nyní vlastně peníze účtuje.
Přestat vymáhat tuto částku a vymazat mé údaje z databáze.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Stížnost na zasílání neobjednaného plnění i po telefonickém zrušení se řeší v případu ID 56722.
Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že závazek byl ukončen bez toho, aniž by vznikla platná pohledávka, patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a dluh vymáhat. Před vyplacením jakékoliv částky třetí osobě (jiné společnosti) má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.
O neexistenci dluhu je vhodné informovat společnost, které byla údajná pohledávka postoupena - tedy Statima S.A. Neexistuje-li dluh spotřebitelky vůči společnosti, není ani společnost, které je pohledávka postoupena, oprávněna údajnou pohledávku vymáhat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem v Polsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
Před samotným podáním je vhodné prostudovat informace zde: https://evropskyspotrebitel.cz/co-udelat-nez-nas-kontaktujete/.
Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
