Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#63022Nesmyslná koordinace osobního vlaku - nenavazuje na rychlíky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

20 hodin 38 minut

Detail stížnosti

Publikováno
13.12.2022, před 2 lety

Jana Pošvářová

Znění stížnosti

Dobrý den. Nedělní spojení ze Štětkovic (sedlčanský motoráček) do Prahy bylo dříve bez problému. Rychlíky z Olbramovic navazovaly na motoráček od Sedlčan. Stejné to bylo i směrem zpět, na rychlíky od Prahy navazovalo spojení sedlčanským motoráčkem. Jak je možné, že teď je odjezd původně navazujícího spojení naroubován tak, že o 4 minutu ( v opačném směru dokonce o 3 minuty) nestihnu spoj z Olbramovic? Nedává mi to smysl. Dříve tím motoráčkem alespoň někdo od Prahy jezdil. Teď bude jezdit naprázdno.
Jana Pošvářová


Produkt

spojení z Prahy do Sedlčan


Požadované řešení

Aby alespoň ten sedlčanský motoráček z Olbramovic navazoval na rychlíky od Prahy.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2022 11:35, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.