#6303Neoprávněná objednávka.

Znění stížnosti

Dobrý večer, dne 19.3. 2015 ve 13,45 jsem přijala hovor z telef.čísla 20731547461, od paní H. Bylo mi sděleno, že jsem dlouholetý zákazník a že mi nabízí neomezené volání do sítě T -Mobile. Já jsem jí několikrát odpověděla, že si dobíjím kredit v hotovosti,měsíčně za 300,- Kč a mám jeden hovor za 1,50 Kč. Paní mi řekla, že tato služba je zrušena a proč nechci hovory zdarma. Moc jsem ji nerozuměla, bylo mi řečeno, že to mám využít. Ubezpečila mne, že si nadále budu dobíjet kredit v hotovosti. Chtěla po mne moje rodné číslo a č. občanského průkazu, protože si chce ověřit zda nejsem dlužník. Byla jsem pod tlakem a tak jsem jí čísla sdělila.Za 15 mimut mi volala paní z kontrolního odd., a to z čísla 20731144099, která se mě ptala, zda byla na mě paní H. slušná,a že budu dále platit hotovostně 299,- Kč měsíčně. odpověděla jsem ji, že moc jsem jí nerozuměla. Paní mi řekla, že v pondělí, 23. 3. přijede za mnou kurýn, když jsem se ji zeptala proč, tak mi neodpověděla. Asi za dvě hodiny mi přišla z práva z T-Mobile, že mi děkuji za přijetí objednávky. Nepovažuji toto za objednávku, ještě večer jsem zkoušela se na tato telef. čísla dovolat, ale marně. Ráno okolo sedmé hodiny, 20. 3. 15 jsem požádala operátora o pomoc, věnovala se mi paní A., které jsem řekla, že žádnou objednávku nechci, zároveň jsem si podala stížnost a požádala o okamžité zrušení nabídky. Odpoledne mi přišla zpráva, že mám čekat zásilku. Žádnou zásilku nechci a nadále chci si dobíjet kredit v hotovosti. Požádala jsem paní A. o písemnou odpověď. Raději píšu ještě jednou. Již předem děkuji za vyřízení stížnosti. Jako dlouholetý zákazník chci nadále využívat Vaše služby. Při záporném vyřešení mé stížnosti budu nucena podat Vaší společnosti výpověď.
Alena Martínková

Požadované řešení

Chci si nadále dobíjet kredit v hotosti a zrušit nabídku ze dne 19. 3. 2015.Žádám o odpověď dle občanského zákoníku, nejraději do 10-ti dnů
Děkuji