#6312Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,
Zakoupil jsem telefon VODAFONE SMART II u společnosti VODAFON Česká republika dne 21.2.2013. Telefon jsem užíval bez problémů cca 17 měsíců. Pak se objevily vady. Telefon jsem reklamoval v záruční době, tedy 26.9.2014. Tato reklamace byla vyřízena kladně – vady se projevily a telefon byl opraven. Netrvalo dlouho a vady se projevily znovu. Telefon jsem reklamoval dne 14.1.2015 a tato reklamace byla opět kladně vyřízena a zboží bylo opraveno. Telefon jsem vyzkoušel, zjistil, že závady se stále projevují a telefon jsem opět reklamoval dne 5.2.2015. Tato reklamace byla zamítnuta s odůvodněním, že se vady neprojevily. Vady se projevily a tak jsem reklamoval telefon počtvrté dne 26.2.2015. Tato reklamace byla opět zamítnuta se stejným odůvodněním. Po posledním vyjádření reklamace jsem telefon nepřebral, je stále na pobočce. Již na pobočce jsem vyzkoušel jednu z reklamovaných závad a závada se projevila (Nelze pořídit fotografii bez vložené microSD karty, což v minulosti šlo).
Není mi jasné, že reklamace byla dvakrát se stejnou vadou kladně vyřízena a při dalších výskytech vady byla zamítnuta. Vady telefonu byly prezentovány na pobočce VODAFON zaměstnancům společnosti VODAFON, ale technikovi servisu se vady neprojevily.
Mám v tomto případě nárok na výměnu zboží za jiné, dle § 622 občanského zákoníku, nebo dle jiného paragrafu občanského zákoníku? Jaký postup byste mi doporučili? Mám telefon převzít z reklamace, nebo požadovat výměnu telefonu? Abych si nezpůsobil další komplikace.
Děkuji,
S pozdravem
Jiří Křenek

Produkt

VODAFONE SMART II

Požadované řešení

Výměna za jiný telefon.

---

Tweet

---