Společnost

Počet nahlášených stížností:	55
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%

Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#63142Neopravnene poplatky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 3 dny 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.12.2022, před 2 lety

Vladka Loušova

Znění stížnosti

Dobry den,
Vase spolecnost mi sama zrusila po dvou dnech clenstvi na Tinder.
Na muj dotaz jak to bude se zaplacenymi penezi-byla jsem na Tinder pouze dva dny v testovaci casti, jsem byla ujistena, ze platby pro dalsi mesice budou zastaveny, coz se nestalo.
Od doby teto doby dosud, mi bylo neopravnene ztrzeno dalsich 6 plateb, tedy 6 x 660,- Kc.
Platby probihaji z karty **.
Prosim o okamzite zruseni techto plateb a navraceni neopravnene ztrzenych castek ve vysi 3960 Kc.
Uz z podstaty veci, kdy mi firma sama zrusi clenstvi povazuji za velmi nekorektni nadale ztrhavat castky za clenstvi, ktere mi sama zrusila.
Prosim tedy o napraveni cele situace a vraceni neopravnenych plateb.
Pokud se tak nestane, podam podnet k setreni ČOI, avsak doufam ve smirne reseni.
Dekuji, prosim o zpetnou vazbu,
s pozdravem
Vladimira Loušova

Požadované řešení

Prosim o navraceni penez na muj bankovni ucet ** a okamzite zruseni dalsich neopravnenych plateb.
Dekuji.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.12.2022 15:29, před 2 lety

Podnikatel si v obchodních podmínkách vymezuje, že je oprávněn kdykoliv uživateli zrušit účet, zamezit nebo omezit uživateli přístup ke službě a zamezit jejich užívání či případně snížit jakýkoliv plán až na nejnižší úroveň a to v případě, kdy je naplněna některá z podmínek, která je zde uvedená.

V případě, že došlo k vypovězení smlouvy, závazek by zanikl uplynutím výpovědní doby (pokud nějaká byla sjednána).

Pokud by i po vypovězení byly účtovány poplatky, jednalo by se pravděpodobně o bezdůvodné obohacení. Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Je také možné kontaktovat operátora a banku s žádostí o zablokování těchto plateb. Tím však nemusí dojít ke zrušení závazku (pokud závazek stále existuje).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.