| Počet nahlášených stížností: | 449 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den dosud jsem neobdržel zpět peníze za zakoupené vstupné na daný koncert(2*1590,- Kč).
Vstupenky jsem koupil přes společnost smsticket s kterou jsem i komunikoval.Nekdrive mě přišla zpráva kde jsemusel vypnut žádost o navrácení peněz a zaslat zpět na spolecnost smsticket a s touto společností u které jsem vstupenky zakoupil jsem prakticky řešil tento problém neustále.Az poslední půl rok mě bylo odepsáno,že jsou pouze zprostředkovatel a mám se obrátit na spolecnost FP PRO s.r.o. a řešit s touto společností jak objednavatele a zřizovatele akce.Avsak z této společnosti nikdo nekomunikuje a společnost smsticket od toho dává ruce pryč.Chapu samozřejmě jejich postup,ale oni si tuto společnost vybrali a rozohsli se pro tuto společnost prodávat vstupenky a rozhodně z toho měli také profit a teď dělají mrtvého brouka.Kdyz jsem se podíval na zdejší stránky není to jediný koncert co se neukutecnil a myslím si že obě firmy které se na tomto podíleli si přišli na pěkné peníze.Uz nevím jak slušně zažádat o peníze zpět i když při dnešní inflaci to bude skoro nic(na druhou stranu na to by se mělo také brát potaz,jelikož ty peníze mohli být investovány a byly z toho třeba nemalé zisky).Zřejmě jediná možnost je dát podnět do hlavních správ na vše kanálech v TV a proprat tam obě společnosti,protože na tom má zásluhu i smsticket(oni si svobodně vybrali tuto společnost a pro ni prodávali vstupenky na koncerty a akce pořádané společností FP PRO s.r.o
Vstupenky na koncert Gregorian 14.3.2020
Navrácení vstupného v plné výši plus navýšení o inflaci za rok 2020,2021,2022.za vstupenky jsem zaplatil 2x1590 a při inflaci byly hodnota byla dnes skoro poloviční
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost smsticket s.r.o. je v tomto případě, jak i spotřebitel sám uvádí, pouze zprostředkovatelem prodeje a distribuce vstupenek. Nákupem vstupenky tak vzniká přímý právní vztah mezi zákazníkem a pořadatelem akce (FP PRO, s.r.o.), který vstupenku prodává.
Pokud byla kulturní akce zrušena, má spotřebitel právo žádat vrácení peněžních prostředků. Nevrátí-li pořadatel akce peněžní prostředky po ujednaném termínu, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Pokud pořadatel nereaguje na emaily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). Dopis bude adresován společnosti: FP PRO, s.r.o., Kurzova 2222/16, Praha 155 00. Pokud by tak spotřebitel učinil a prodávající doručení zmařil, považovalo by se za doručené dle § 570 Občanského zákoníku.
V případě, že pořadatel nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky v přiměřené době, je možné jej vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].
Pokud pořadatel své závazky nesplní, mohou se věřitelé obrátit na insolvenční soud a podat návrh na zahájení insolvenčního řízení vůči pořadateli.
K informacím ohledně návrhu na zahájení insolvenčního řízení:
Návrh podává buď věřitel na svého dlužníka, který je v úpadku, nebo dlužník v úpadku sám na sebe. Insolvenční návrh se podává ke krajskému soudu, v jehož obvodu má dlužník v úpadku sídlo nebo se v něm převážně zdržuje. V tomto případě bude návrh podán Městskému soudu v Praze. Insolvenční návrh může podat i jediný věřitel, následně (v případě zahájení insolvence) však ostatní musí přihlásit své pohledávky.
Pro insolvenční návrh není předepsán povinný formulář, musí být však v písemné formě. Kromě toho jej navrhovatel musí podepsat a jeho podpis musí být úředně ověřen a zároveň musí splňovat zákonné podmínky.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66562 stížností |
| Za měsíc | 321 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
