Společnost


Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group
Počet nahlášených stížností:41
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#63174Neuhrazeni pojistného plneni bez udani důvodu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 den 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.12.2022, před 2 lety

hanna Kamenetska

Znění stížnosti

Dobrý den,
Bohužel nemám jinu možnost než podání stížnosti.
Pojištění událost se odehrála ještě 19.06.2022 do dnešní době nemůžeme dostat pojistné plnění. Škodná událost č. ***. Na maily nikdo nereaguje, na telefonní lince říkají ze se nám ozve likvidátor a stále nic.
Neceněni škody bylo na částku 184066 Kč, máme k tomu proformu, a pořad čekáme až pojišťovna opravu odsouhlasi. Pak najednou dostali jsme dopis že pojišťovna uhrazuji nám na účet 70136 Kč, a ani nevysvětluje z jakého důvodu částku hradí nám a proč v takové výši.
Velice žádám o plnění pojistné události v plné výše a o nějakou reakce ze strany pojišťovny.
Děkuji,
Přeji krásný den


Požadované řešení

uhrazeni plné výše pojistného plnění nebo oprava vozidla

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.12.2022 14:25, před 2 lety

Šetření pojistné události je skončeno sdělením jeho výsledku osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění. Spotřebitel může následně požádat o zdůvodnění zamítnutí či snížení pojistného plnění. Toto zdůvodnění musí být v písemné formě a mělo by z něho být jasné, proč bylo pojistné plnění zamítnuto či sníženo. Pokud spotřebitel se zdůvodněním nesouhlasí, je vhodné proti výsledku šetření pojistné události uplatnit u pojišťovny stížnost. Nebude-li spotřebitel se stížností úspěšný, má možnost obrátit se na soud.

Spotřebitel se může obrátit i na Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven.
Kontaktní údaje:
- adresa: Elišky Krásnohorské 135/7, 110 00 Josefov, Praha 1;
- tel.: +420 602 273 096;
- e-mail: kancelar@ombudsmancap.cz;
- ID datové schránky: i4ymwu8.

Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group (dále jen Česká podnikatelská pojišťovna) se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení stížností. Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká podnikatelská pojišťovna shledává svůj vlastní systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný, v souladu s právními předpisy a závaznými standardy, které upravují vyřizování stížností pojišťovny.

Podání vůči České podnikatelské pojišťovně mohou být uplatněna dopisem, faxem, elektronickou poštou, datovou schránkou, telefonicky nebo osobně. Kontaktní informace naleznete na www.cpp.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.