#6318Nedodržení 30 dnů na opravu - vynucení dalších 14 dní na opravu

Znění stížnosti

Dobrý den,
na Příbramské pobočce czc jsem reklamoval notebook značky ASUS-konkrétně model ASUS X550VB-XO016H. Problém byl s hardiskem, základní deskou a maličko uvolněným víkem notebooku.

Při reklamaci jsme narazili na pana F.D. , který notebook na druhý pokus přijal při jednání byl zásadním způsobem nepříjemný (což u czc nikdy nebyl problém-holt jeden špatný člověk :( ).

Po cca 28 dnech se mi notebook vrátil s tím, že je opraven. Jaké překvapení však bylo, když měl notebook uvolněny klouby pantu takovým způsobem, že se pohybovali na dotek-dost problém u takto vytíženého místa. Notebook jsem odmítl převzít-bylo mi nabídnuto že vadu odstraní opětovnou reklamací (tvrdili mi, že do 14 dní, ale zkušenost s reklamací v czc je taková že to dřív jak za měsíc nestíhají-na to ale právo mají).

Problém je takový, že jsem byl dotlačen k tomu, že jsem dalších 14 dní bez počítače bez jakékoliv náhrady-což je pro mě nepřijatelné a způsobuje mi to řadu problémů.

Další varianta je, že mi mohou vrátit část peněz, které odpovídají poškození (cena plastu na kloubu je tak 20 korun, nebyli mi schopni vyčíslit kolik bych dostal).

Je to dost škoda. CZC mělo k zákazníkům vždy ukázkový přístup-ten již ale zřejmě není v módě, protože mi k řešení nabídli dvě naprosto nepřijatelné způsoby řešení a to že ani jeden můj problém nevyřeší je zřejmě můj problém.

Požadované řešení

Výměna zboží, vrácené peníze-za které si budu stejně obratem u Vás kupovat jiné zařízení, protože si nemohu dovolit být bez počítače (30 dní již uběhlo a já svůj počítač nutně potřebuji, vzhledem k tomu, že jsem tento problém nezavinil nevidím důvod, proč bych za něj měl pykat)