Společnost

Počet nahlášených stížností:	606
Z toho za letošní rok:	66
Stále v řešení:	19

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%

37%

Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#63198Klamání spotřebitele cenou

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.12.2022, před 2 lety

Zdeněk Filipský

Znění stížnosti

Je to již dve měsíce co jsem zakoupil zboží, které bylo chybně označeno a to cenou 16,90 toto jsem zakoupil 2x v množství 10 ks jedná se o nápoj v kelímku Erdbeere Milk Shake. Pak jsem zjistil, na účtence, že je jiná cena. Byl jsem na informacích a prodavačka cenu sebrala. 17. 12. jsem vyfotil místo, je opět neoznačeno. Tuto skutečnost jsem hlásil 2x a nic, zboží je stále neoznačeno. Jedná se o prodejnu v Uherském Brodě. Rovněž u zboží jedlé kaštany není uvedeno o jaké množství se jedná. Jak je možné, že v Třebíči u kaštanů je cena za 100g a v UB není. To samé bylo i u masa kde 1 kg stálo dle cenovky např. 150 Kč ale cena za 100g byla 195 Kč. Tak jsem chtěl celý kilogram a zaúčtovala mi 195 Kč. Po stížnosti v místě byly cenovky všechny předělány.
Pokud byste požadovali foto, mám to vyfocené. Doufám, že ceny budou v brzkosti v pořádku.
Ing. Zdeněk Filipský

Požadované řešení

Ocenovat a viníka ohodnotit

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.12.2022 07:26, před 2 lety

Informace o ceně by spotřebiteli měla být sdělena zřetelně při prvním kontaktu se zbožím tak, aby měl možnost se seznámit s cenou v dostatečném předstihu před jeho koupí. Podnikatel je tudíž povinen zřetelně označit zboží cenou nebo jiným vhodným způsobem zpřístupnit informaci o ceně zboží. Může tak učinit uvedením ceny přímo na baleném výrobku, v regále, formou ceníku na viditelném a přístupném místě v bezprostřední blízkosti daného zboží.

Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.