#6323Klamání zákazníka a podání nepravdivých a neúplných informací při zakoupeni pojištění k mobilnímu telefonu LG G2

Znění stížnosti

Dne 29.1.2015 sem si zakoupil v Elektro Worldu na pobočce v Čestliích nový Telefon LG Optimus G2 White GSM za 12 201,- KČ .Telefon sem si chtěl pojistit na 1 rok proti nahodilým životním událostem a proto sem se prodávajícího zeptal jestli takové pojištění nabízejí. Odpověď na mé přání byla kladná i se zdělením ceny která činila 2 999,- což se mi zdálo docela drahé. Proto jsem položil otázku další a to , jestli nabízejí pojištění v délce 2 roků. Odpověď byla opět kladná i se sdělením ceny a to 3 598,-KČ což se mě zdálo jako velmi výhodné, protože cena na rok byla 2 999,- proto jsem souhlasil a pojištění si koupil. Ale to však až po druhém a třetím ujištění prodávajícím na mé opakující otázky jestli opravdu toto pojištění stojí jen 3 598,- KČ ,protože se mi cena zdála nepoměrně levná oproti ceně na 1 rok.
Proto sem si pojištění tedy zakoupil.
Jaké nemilé překvapení mě však čekalo při uplatnění pojištění?3 Dne 14.2.2015 mě mobil spadl na zem ze střechy mého vozidla,když sem ho tam zapomněl.Závada se projevila,ale až po úplném vybití přístroje a jeho následném zapnutí a to zcela nefunkčním dotykovým displejem. V domnění platného pojištění sem telefon odnesl do EW v Čestlicích s požadavkem opravy v rámci sjednaného pojištění.
Bylo mi sděleno, že pojištění bylo sjednáno jen na 1 rok a žádné pojištění na 2 roky nenabízejí ,a že jsem si nechal pojistit produkt vypsaný na účtence který sem obdržel při nákupu jako bonus v hodnotě 1,- aniž bych ho chtěl a který sem navíc ani nikdy nevyužil(SYGIC Android map EU navig) papírová kartička s kódem k navigaci. A tento bonus sem si dle EW nechal pojistit na 2 roky. Ale zároveň mi bylo ihned nabídnuto vrácení částky 599,-KČ za naúčtované pojištění bonusu(navigace). To jsem odmítl, protože dle mého názoru sem byl uveden v omyl při koupi produktu pojištění na mobilní telefon v délce 2 roků a ne 1 roku.Buďto byl produkt špatně namarkovaný na pokladně a nebo sem byl úmyslně uveden v omyl. V každém případě sem byl při placení přesvědčen , že sem zaplatil to co jsem požadoval a to pojištění k telefonu LG Optimus G2 White GSM na 2 roky
Mám za to,že v mém případě byla prodávajícím zanedbána informační povinnost dle nového občanského zákoníka který je v platnosti od ledna 2014.

Produkt

Pojištění na mobilní telefon v délce trvání 2 let v ceně 3 598,- KČ

Požadované řešení

Oprava telefonu na náklady společnosti Electro World a nebo vrácení peněz za pojištění telefonu v plné ceně 3 598,- KČ a to z důvodu: Zanedbání informační povinnosti ze strany prodávajícího

---

Tweet

---