Společnost


Slevomat.cz, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:69
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
75%
25%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#63322Kredity které nemohu využít na co já chci!!??

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 28 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.12.2022, před 2 lety

Lucie Hnizdilova

Znění stížnosti

Byla jsem nucena si koupit kredity abych mohla využívat a nakoupit voucher. Bohužel jsem zjistila ze Slevomat je jen další portál, který mi říká co si mohu pořídit za dane kredity.. Z jakého důvodu si nemohu pořídit co chci já? Jsem bohužel nucena si pořídit něco co nechci


Produkt

Kredity


Požadované řešení

Chtěla bych své kredity využívat na co bych chtěla já když už je mám nabité.. dekuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.12.2022 15:08, před 2 lety

Kredity společnosti Slevomat.cz, s.r.o. patří mezi benefity, které tato společnost poskytuje. Podle podmínek užití (dostupných zde: https://www.slevomat.cz/podminky-uziti) bodu 11.1 Kredity "... slouží k nákupu zboží a/nebo služeb předem určených Dodavatelů prostřednictvím Portálu Slevomat.cz, přičemž 1 kredit má hodnotu 1,- Kč (dále jen „Kredity“)."

Pokud spotřebitel nebyl předem řádně informován ohledně uplatnění zakoupených Kreditů, je možné ustanovení v podmínkách užití vyhodnotit jako překvapivé a dle § 1753 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, by vůči spotřebiteli mělo být neúčinné.

Spotřebitel by také mohl namítat, že byl společností uveden v omyl o rozhodující okolnosti. Je-li spotřebitel uveden v omyl je jeho právní jednání neplatné.

Spotřebiteli doporučujeme kontaktovat společnost, pokud tak ještě neučinil. Kontakty spotřebitel může nalézt na webové adrese: https://www.slevomat.cz/kontakt?faq=02a6ad94-c2b1-11ea-9f41-ac1f6b9ee7a5.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
24.1.2023 23:09, před rokem

Dobrý den, milá paní Hnízdilová,

poprosím Vás, abyste mi prosím napsala Vaši e-mailovou adresu a konkrétně uvedla, o jaké kredity se jedná. Ráda to prověřím.
Děkuji a přeji hezký večer. :-)

Laura, Slevomat.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.2.2023 17:11, před rokem

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2023 15:44, před rokem

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.