#63339Chyba ve skenování

Znění stížnosti

Dobrý den, dnes jsem byl na prodejně v Ostravě nakupovat přes k-scan.
Nakoupil jsem za cca 2600 Kč a při placení se mi načetl nákup pouze za 1600 Kč, protože se do pokladny nenačetla položka, která stála 999 Kč. Ve skeneru však byla načtena a jelikož jsem byl zábran do rozhovoru se svou ženou, tak jsem si tohoto nevšiml. Po zaplacení jsem byl okamžitě zastaven ochrankou a nařčen z krádeže a odveden pro kontrolu celého nákupu, kde bylo naskenováno vše do posledního rohlíku! Když jsem chtěl položku doplatit, tak mi to nebylo dovoleno a byl jsem odveden do vyšetřovací místnosti. Tento problém se skenerem není první, který se mi stal. Buď se mi v polovině nákupu zasekne a nejede, anebo se vypne úplně a po náběhu zařízení mi u některých věcí píše "kód neznámý", nebo mi načte něco co nemám. Takto jsem chtěl načíst sirup a místo něj se načetla sklenice na víno. Kvůli dnešní chybě byla přivolána PČR, která si mě prověřila a vše bylo v pořádku, ale i tak budu předvolán na úřad k podání vysvětlení a to vše jen kvůli chybě čtečky a nulové toleranci Vašeho personálu.

Produkt

Vepřová kýta JAMON SERRANO

Požadované řešení

Tímto bych Vás chtěl požádat o upravení Vašich čteček, které nefungují nejlépe, což mi potvrdila i paní na informacích, a zvážit možnost nahlédnout zpětně do čtečky na seznam načteného nákupu (seznam před načtením do pokladny) a úpravu pravidel při přivolávání PČR Vašimi zaměstnanci. Jako kompenzaci si přeji úhradu veškerých nákladů za vyřizování s úřady.

---

Tweet

---