| Počet nahlášených stížností: | 109 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Dobrý den, dne 27.12.2022 spoj Bus 700952 5 směr Dolní Morava,,konečná.Nástup Králíky.
Při nástupu do autobus se mě řidič dotázal jestli vím, že autobusy lyže nepřepravují.
Poněkud jsem otázku nepochopil a bral jsem to jako vtip. Proto jsem odpověděl a to jako od kdy?
Řidič mě upozornil na přepravní podmínky a že bych si je měl pročíst.
Že nemá úložné boxy ani zavazadlový prostor.
A že autobus pro přepravu lyží se nazývá skibus. To už mi trochu cukalo v koutku.
Zeptal jsem se ho, jestli mě vážně nepřepraví a on,že ano... Následně jsem se ho zeptal,tak proč mi to vlastně říká...že abych to věděl pro příště...
Na Dolní Moravě vedu lyžařský oddíl a opravdu se nemohu spoléhat na to,jak se jaký řidič vyspal,jestli mě přepraví anebo nebude na mě na svahu zbytečně čekat dvacet lidí.
Myslím, že je docela pravděpodobné, že do lyžařského areálu budou cestovat lidé se zavazadly... především tedy v zimě s lyžařským vybavením.
Vím, že jde pouze o zvážení řidiče,ale pokud v celém dopravním prostředku jede včetně mě 5 lidí,beru to jako zbytečnou šikanu. Lyže byly sepnuté pásky.Zitra si lyže zabalím do vaku.
Zdálo se mi, že se jedná o službu a podporu turistického ruchu. Žádám vás o vyjádření a nápravu.
S pozdravem Petr Nátěsta
Žádám vás o vyjádření a nápravu
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle obchodních podmínek společnosti platí, že zavazadla se přepravují společně s cestujícím ve vozidle a pod jeho dohledem jako ruční zavazadlo nebo jako spoluzavazadlo, nebo se přepravují odděleně jako cestovní zavazadlo. Pokud cestující přepravuje jako zavazadlo lyže anebo lyžařské hole, je povinen je mít po dobu přepravy svázané anebo zabalené v obalu.
Dále je zde uvedeno, že k přepravě nebude mimo jiné přijata osoba se silně znečištěným oděvem, osoba v silně podnapilém stavu či osoba, která by byla pro znečištění a zápach ostatním cestujícím na obtíž a osoba s nazutými kolečkovými bruslemi nebo lyžařskými botami pro sjezdové lyžování, není-li to (například ve SKIBUSech) výslovně povoleno.
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník však jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66504 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
