Počet nahlášených stížností: | 546 |
Z toho za letošní rok: | 1 |
Stále v řešení: | 9 |
Dobrý den.Dnes 28.12.2022 jsem opět navštívila prodejnu Penny Ustí nad Labem Střekov.A opět vlastně jako pokaždé jsem se hrozila co mě na prodejně čeká.A nezklamala jsem se.Jedna z věcí je chování naprosto všech zaměstnanců prodejny.Pobuřuje mě vyštěkávání slov "Penny karta" a "Body".ˇŽádná věta jen štěkání.Dnes jako bych tušila,že zboží bude mít jinou cenu na účtence a cenovce.Po upozornění na tento fakt jsem očekávala omluvu nebo tak něco.Na místo toho jen sarkastické přání do Nového roku a po upozornění na to ,že pohár přetekl a napíšu stížnost výsměch.Jasný postoj zaměstanců jak jsou neprůstřelní.Řekl někdy těm nebohým zaměstnankyním,že pravě zákazník se stará o to,aby měly každý měsíc výplatu?Prodejna jako taková není pěkná,dost nepořádek i v regálech.Bohužel není možnost jít do jiného obchodu,jelikož v této části města jiný není.Z toho také je na prodejně vidět jistota bezkonkurenčnosti.Nechci od Vás žádnou zpětnou vazbu v podobě jakési písemné pseudoodpovědi.Chtěla bych jasnou odpověď na této prodejně v podobě opravdových změn k lepšímu.Musí to být znát hlavně tam,že prodavačky jsou tam pro zákazníky,kteří si to zaslouží jelikož tam nosí své vydělané peníze.Nemluvím jen za sebe opravdu jsem se setkala s tím,že se lidé hlavně starší dámy bojí dát na jevo jakoukoliv nespokojenost,protože vědí že jiný obchod tu není(kromě těch Vietnamských). Děkuji s pozdravem Payerová
Náprava
|
Tweet |
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.
Stížnost je možné směřovat i přímo ke společnosti Penny Market s.r.o. prostřednictvím kontaktního formuláře, který spotřebitel nalezne zde: https://www.penny.cz/kontakty.
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.