#63563Nelze reklamovat

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Subjekt, který je spotřebitelem označen, se nám nepodařilo dohledat. Domníváme se, že se ale nejspíše bude jednat o přepravní společnost, nikoli o prodávajícího, který zaslal spotřebiteli neobjednané zboží.

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě dle § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Spotřebitelům v obdobných případech doporučujeme možný závazek vypovědět společně s žádostí o vymazání osobních údajů. V tomto případě však nevíme, komu by měl spotřebitel zboží společně s výpovědí závazku adresovat. Ze zaslané stížnosti není zřejmé, jaký konkrétní prodejce spotřebiteli zaslal neobjednané zboží, z tohoto důvodu je šance na uplatnění práva minimální.

Více informací ohledně neobjednaného plnění nalezne spotřebitel zde: https://www.dtest.cz/clanek-9704/dtest-neobjednane-plneni-od-spolecnosti.

Pokud by byl prodávající zahraniční podnikatelský subjekt sídlící v EU, doporučujeme spotřebiteli, aby se obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Protože se nám společnost nepodařilo kontaktovat, stížnost uzavíráme pro nedostupnost subjektu.