#63586Odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

19.92022 jsme si objednali od firmy Mareš s.r.o.(Oresi) v Jihlavě kuchyň za více než 300 000 Kč. Naše stará kuchyň se nám vytopila (taky Oresi) takže jsme nechtěli nic extra vymýšlet a chtěli jsme tu samou kuchyň jen s jinými úchytky a novou lednicí.

Slečna měla k dispozici smlouvu ze staré kuchyně, takže to měla jen zkopírovat, nic složitého.

I přesto objednala špatné rozměry skříněk, jinou roletku, panty navrtané na druhé straně-to chtěla vyřešit tím, že mi navrtá i ty zdravé dvířka, abych si myslela, že je to normální a ona nemusela objednávat nové. To mě opravdu šokovalo!

Při objednávce se nás zeptala, jakou chceme mít barvu vnitřků (bílá, hnědá nebo smetanová). Chtěli jsme hnědou. A přes to máme šuplíky stříbrné a ostatní vnitřky hnědé. Pracovní desku, která přišla naštípnutá chtěla zamaskovat tím, že se snažila mi vnutit lištu která se tam prý podle ní musí dát (k obkladovému sklu se dává jen silikon, který taky v objednávce byl plánovaný). Tahle deska se vyměnila, ale zase byla špatná. Tak se opět vyměnila za desku, která byla krátká, další byla jinak ohraněná a momentálně je tam deska, která je zvlněná a špatně spojená (v místě spojení je hrb, klepe se na lince talíř). Knihovnička za lednicí měla být z pěti poliček, jsou na ní jen 4 a jsou uchyceny čudlíky které se dávají maximálně na lehkou skleněnou poličku a ne na 4 cm silnou desku. A navíc je o 2 cm širší, takže nám vznikla mezera mezi ostrůvkem a lednicí. Již při montáži jsou vyviklané a křivé. Hrany jsou špatné odýhované a křivé. U ostrůvku jsou opět špatně uříznuté hrany, takže jsou všechny "okousané". Navíc celý ostrůvek i knihovnička stojí na podlaze neodýhovanou dřevotřískou bez jakékoliv ochrany proti vlhkost.

Celá montáž měla trvat 2 dny. Už ani nevím kolikrát tady ti montéři byli, minimálně 5x a naposledy nám pan Mareš sliboval, že 24.11.2022 se to dodělá do 100 % stavu (kromě roletky a dvířek) i kdyby tady měli být do půlnoci. Samozřejmě se to nedodělalo.

Takže nám už došla trpělivost a napsali jsme, že odstupujeme od smlouvy a chceme vrátit peníze. Nejdříve s tím pan Mareš souhlasil a řekl že domluví s montérama termín demontáže. Ale potom si to rozmyslel a nabídl nám 50000 Kč jen abychom si tu kuchyň nechali a že dají vše do pořádku. Nám ale nejde o žádnou slevu. Chtěli jsme kvalitní kuchyň, a to se tady nestalo. A nechceme být pokusní králíci, aby si na nás pan Mareš zkoušel sestavovat kuchyň. Dřez, který je nový už byl několikrát namontovaný a zase odřezávaný, to samé indukční deska. Na této kuchyni, která je úplně jednoduchá už je tolik oprav a dalších chyb, že už se nadá považovat za novou. A mi jsme zaplatili kompletní částku ihned po objednání kuchyně.

Snažili jsme se s nimi domluvit i na centrále v Praze, ale ti si nás jen vyslechli a tím to pro ně skončilo. Oresi má perfektní reklamu, že dělají jen to, co umí a kvalita je pro ně na prvním místě ale realita je úplně jiná.

Montáž kuchyně začala 3.11.2022 a měla trvat dva dny. Tři týdny jsme firmě Oresi dali možnost, aby byla kuchyň smontovaná v požadované kvalitě. To se bohužel nestalo.
Pro lepší představu o přístupu Oresi k zákazníkovi. Nejprve jsme chtěli do staré vytopené kuchyně dokoupit pouze poškozené věci. Po zjištění celkového poškození kuchyně vodou jsme se rozhodli, že si od Oresi koupíme celou novou kuchyň. A i přes to, že jsme objednali kompletně novou kuchyň, nám firma Mareš Oresi dovezla a nechala zaplatit skříňky do původní kuchyně i když při objednávce nové kuchyně slíbili, že si je nechají...
Věřte, že jsme měli dlouhou dobu trpělivost a přistupovali jsme na spoustu kompromisů, ale po třech týdnech neustálých oprav a výměn jsme si řekli dost.

Požadované řešení

Vrácení celé částky. O slevu nám nejde.