Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#63810Nedostatecna kapacita vlaku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 den 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.01.2023, před 2 lety

Vaclav Dvorsky

Znění stížnosti

Dobry den,
Dnesni vlakovy spoj SP 1468 z Pardubice-rosice n. L. Do Hradec kralove byl 10.1.2023 v 6:34 byl nestandardne nahrazen motorovym vozem s pouze jednim jedinym vagonem. Cestujici stali namackani po cele delce vozu a presto se nevesli do vlaku. Nakonec jsem musel spolu s asi 10 dalsimi lidmi cekat na nasledujici spoj, protoze do vlaku uz nebylo fyzicky mozne se dostat. Naslednym spojem jsem prijel do prace s neprijemnym zpozdenim.

VD


Produkt

CD, SP 1468


Požadované řešení

Nahrazovat vlakove spoje na teto trase vzdy vozy s dostatecnou kapacitou.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.1.2023 06:42, před rokem

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.