Společnost


Česká pošta, s.p.

Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#6388Nedodaný balík do ruky /po několikáté/

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

23 hodin 42 minut

Detail stížnosti

Publikováno
31.03.2015, před 10 lety

Bohuslav Rosendorf

Znění stížnosti

Dnes tj. 31.3. 2015 mě ráno v cca 7 hod. oznámila nějaká paní , že mě je doručován BALÍK DO RUKY . O tom jsem dostal později i SMSku . Na můj dotaz , kdy asi bude balík doručen mě paní odpověděla , že tak mezi jednou a druhou hodinou . cca o třetí hodině jsem volal na číslo ze kterého mě ta paní volala a nemohl jsem se dovolat . Ještě jsem měl telefon v ruce a přišla mě SMS zpráva , že BALÍK NEMOHL BÝT DORUČEN , ŽE SE PŘEDÁNÍ NEPOVEDLO a že mám balík na poště . Přitom , já jsem byl většinu času na dvoře a když jsem odešel do domu , tak jsem měl otevřené dveře na dvůr . A to ještě při každém zaštěkání psa jsem se šel podívat . Bydlím na samotě , takže vím o každém autě co projede a vím , že tady nikdo s balíkem nebyl . Ve schránce nic není a vůbec nikde . Není to poprvé , co si pošta takto usnadňuje práci . Peníze ovšem vybírá . Mě trvalo víc než deset roků , než mě sem vůbec začali doručovat poštu . Někdy se moje pošta válela na ulici třeba v Oslavanech a dávali mě ji cizí lidi . A to i dopis z pruhem . Kvůli poště jsem přišel o hektar pozemku , protože mě nedodali TŘÍKRÁT dopis a z Pozemkového fondu mě pak řekli , že nereaguji na dopisy . Já jsem ovšem nikdy žádný nedostal . KOlik jsem já jenom zaplatil peněz na všelijakých penálech , protože se ke mě nedostal nikdy dopis . Jednou už mě chtěli odpojit i elektriku , kvůli nedodání faktury . Já už nevím co mám dělat . To je zoufalé . Já si myslím , že to ty doručovatelé dělají schválně . Jednou mě jedna řekla , když shodou okolností zase nedodali balík do ruky , že jsem na palici . Myslím , že když si tu službu zaplatím , tak by ji měli provézt .
Doufám , že má stížnost povede ke zlepšení práce pošty a né ke mstě . Rosendorf


Požadované řešení

Já už bych trval na potrestání . Není to poprvé , doručovatel podvádí a lže .


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.4.2015 15:46, před 10 lety

Pokud pošta nedodá Balík do ruky, lze telefonicky požádat o opakované doručení jiný vhodný den, a to zcela zdarma. Informování o uložení zásilky se považuje za splnění povinnosti dodat balík včas. V takovém případě je proto nutné namítnout, že se poštovní doručovatel nepokusil o dodání zásilky. Děje-li se tak opakovaně, podejte stížnost přímo České poště a současně i podnět Českému telekomunikačnímu úřadu k provedení kontroly.

Není-li splněno deklarované datum dodání balíku, vzniká nárok na vrácení části ceny. Reklamaci dodání může uplatnit odesílatel a nutné ji doložit podací stvrzenkou. Podnik v takovém případě vrací část ceny tomu, kdo ji podniku uhradil. Ten, komu má být cena nebo její část vrácena, je oprávněn požadovat, aby byla vyplacena jiné jím určené
osobě.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.