| Počet nahlášených stížností: | 789 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 9 |
69%
31%
Dobrý den, chtel bych jen upozornit že mi přijde zavádějící akce na BIO SHOT drink v letáku 9.1.-15.1.2023 strana 42
Je tam akce 2+1 zdarma a vpravo je veliká cenovka 16,60 Kč ale dole už je malinkým písmem napsáno že ta cena je za 1 kus při splnění podmínky že si vezmu tři v tom případě mi ale přijde nelogické mít tam napsáno že je 1 kus zdarma když je vlastně za 16,60 Kč
Proč tam není napsána plná cena 24,90 Kč velikým písmem. To by pak dávalo smysl že dva si koupím za 24,90 Kč a jeden budu mít zdarma, ale takhle to na první pohled vypadá ze si koupím 2 za 16,60 Kč a jeden k tomu dostanu zdarma. Myslím si že by tato akce měla byt udělána přehledněji a srozumitelněji. Pochybuji že všichni čtou to malinké písmo.
Bio Shot ginger drink
Změna prezentace akce na přehlednější a na první pohled jasnější.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Každá prodejní akce je určitým marketingovým tahem a vždy si je třeba dávat pozor, i když se nemusí jednat přímo o klamavé obchodní praktiky. Těmi však mohou být falešné slevy, kdy prodejce cenu výrobku vlastně vůbec nesníží a slovo ‚sleva‘ použije jen k nalákání nepozorného spotřebitele k nákupu. Nebo dočasné navýšení ceny, aby pak mohla být snížena na původní hladinu a vydávání tohoto rozdílu za slevu.
Nabídka zboží, je tvořena i cenou uvedenou v letáku a je pro obchodníka závazná. Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí být klamavá, tedy způsobilá uvést spotřebitele v omyl ohledně ceny výrobku. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení § 5, § 12 zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Dobrý den, prosíme o uzavření stížnosti. Informace na plakátu jsou uvedeny. Děkuji LIDL v.o.s
Vyjádření dTestu
Spotřebitel nás požádal o možnost na stížnost zareagovat. Z tohoto důvodu nyní stížnost přeřazujeme na něj, aby mohl přidat své vyjádření.
Dobrý den, nechápu proč sleva na bio shot nemůže být přehledně prezentována stejně jako na bílý jogurt který je na stejné straně letáku, viz příloha.
Vyjádření dTestu
Děkujeme spotřebiteli za zaslanou dokumentaci.
Protože naše služba funguje na dobrovolnosti a společnost požádala o uzavření stížnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
Vzhledem k tomu, že nejsme dozorovým orgánem, nemůžeme rozhodnout, zda je tato reklama v pořádku, či nikoliv. Spotřebitel se však může obrátit s podnětem na Českou obchodní inspekci.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
