Společnost

Počet nahlášených stížností:	710
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	21

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#63927Nestornované auto

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 měsíců 3 dny 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
12.01.2023, před 2 lety

Alena Dvořáčková

Znění stížnosti

Dne 4.12.2022 jsem zakoupila Opel meriva 8:12.2022 jsem vuz vrátila p.ČP vypracoval storno 2.1.2023 mě volali z AAA auto Liberec ze je něco špatně at přijedu podepsat nové dokumenty hned následující den jsem to podepsala ale to už mě přišla upomínka na nesplacenou první splátku 1995cz .V AAA mě ujištovaly ze to okamžitě zařídí .dne 6.1.2023 mi přišla upomínka znova opět jsem jela do AAA manažeři neochotně mě opakovamě ujištovaly že je to vyřízené .Dne 9.1 mě opět přišla upomínka i s pokutou opět jsem jela do autobazaru .opět lži několikrát jsem kontaktovala Moneta auto žádné dokumenty jim nepřišli.KDYŽ jsem se dožadovala k manažerovy ani mě tam nepustily musela sem tam drze vstoupit p. MH mě opět ujištoval že to vyřídí.Dnes 12.1.2023 mě opět kontaktovaly z pohledávek auto moneta at jim pošlu techničák a že se vystavuji dalším sankcím.PŘIPADÁ VÁM TO NORMÁLNÍ? Žádám okamžitou nápravu. mimochodem p.ČP který to zpusobil jsem tam nikdy nezastihla.s pozdravem Dvořáčková

Požadované řešení

Žádám potrestaní

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.1.2023 06:43, před rokem

Předpokládáme, že kupní smlouva byla uzavřena na prodejně. V takovém případě zákon neumožňuje odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. Případná možnost odstoupit od smlouvy by tedy musela být dojednána mezi stranami. V takové situaci záleží především na tom, jak zní konkrétní ujednání a je-li prokazatelné.

Pokud však k odstoupení od smlouvy došlo platí následující:
Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že závazek byl ukončen bez toho, aniž by vznikla platná pohledávka, patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a dluh vymáhat. Před vyplacením jakékoliv částky třetí osobě (jiné společnosti) má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.