Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#64068Arogantní průvodčí

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

16 hodin 44 minut

Detail stížnosti

Publikováno
17.01.2023, před rokem

Bohunka Pliskova

Znění stížnosti

Jeli jsme vlakem z malých Svatoňovic do Hradce Králové Praha zakoupen lístek ZTP/P a asistenční pes lístky a průkazy ukázány ale hádala se že neplatí buď zaplatím já nebo pes po dohadování zavolala průvodčího z jiného vagónů a dohadování pokračovalo synovi jsem musela dát prášek na uklidnění neboť ho svým chováním rozhodili.u této paní průvodci to je stále a již sem si stěžovala ale nic se bohužel nenapravilo.prosim o nápravu ,omluvu ,a řádně proškolení a chovani


Požadované řešení

Omluva. proškolení pracovníků

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.1.2023 12:58, před rokem

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.