#64106Nedoručení na místo adresy

Znění stížnosti

Dne 17.1.2023 zaslala vaše společnost sms zprávu s informací,doručení zásilky **. Řidič mne 2 x prozvonil a když jsem nestihla zvednout a volala zpět,nešlo už se s ním spojit.Na této adrese se vždy nacházela Zdravotní poliklinika!Jsem přesvědčena,že řidič na této adrese nebyl poprvé,lze to rozumně předpokládat,neb v celé poliklinice se nachází spousta lékařů a zásilkovnu zde vidím často přijíždět,protože Optika se nachází v přízemí Polikliniky. Z adresy je patrné,že se nejedná o soukromý byt, ale provozovnu Optiky,takže není těžké rozumově domyslet,že v doručení nebrání žádná okolnost,která by doručení na adresu,přes nepřijatý hovor omezovala.Na situaci je mou osobou nahlíženo tak,že nebyla plně vykonána služba,za kterou odesilatel plně zaplatil a nebránily v tom žádné okolnosti.Optika běžně spolupracuje s Ćeskou postou,společností PPL a DPD a budiž jim ke cti,že s takto liknavým přístupem jsem se jestě nesetkala.Ŕidič navíc doručil balik do provozovny Homola holding v Kunčicích,kde neinformují na svých stránkách klienty zásilkovny,že si vnitřními předpisy podminují zákaz vstupu se psem.Mám nemocného malého psa,který trpí separační úzkostí a srdeční chotobou. Bylo mi krajně nepříjemné se s paní dohadovat,že nemohu malého psa,kterého jsem držela v náručí zavřít v autě a paní mi odmítala zásilku vydat.Vzhledem k tomu,že na místě nejsou potraviny jsem to opravdu nečekala.Doručení zásilky vaši společností ve mne zanechalo velmi hořkou zkušenost,kterou bych si nerada zopakovala.

Požadované řešení

Požaduji vrácení částky 30,- kč na účet odesilatele,jelikož v doručení na adreau,za které bylo zaplaceno,nebránily žádné okolnosti. Jsem ochotná pochopit,že se jedná o pochybení řidiče a nemělo by to vrhat stín na celou společnost.V případě kladně vyřízené reklamace jsem ochotná na tuhle nepříjemnost zapomenout a zdržet se negativní recenze vaší společnosti.