#64650Úmyslné okrádání zákazníka na kase, snaha zmást zákazníka záměnou mincí.

Znění stížnosti

Podávám stížnost na obsluhu kasy v Bille Kutná Hora. Popis dotyčné: vyhublá, ulízaná, tmavé rovné vlasy pod úrovní krku svázané do malého culíku, věk cca 30 - 35 let. Dne 8. 2. 2023 čas cca mezi 14:00 až 15:00, obsluhovala kasu uprostřed. Později jsem se do obchodu vrátila zjistit její jméno, ohradila se, že kasa je zavřená. Jméno se mi tedy zjistit nepodařilo, ale věřím, že osoba bude snadno identifikovatelná dle výše uvedeného popisu. Můj nákup: Knackebrot 29.90, Mléko Kunín polotuk 19:90 a trojúhelník pizzy, u něhož byla uvedena cena 15.90. Cenovka byla přímo pod přihrádkou s pizzou, takže nebylo pochyb, o tom, že by patřila k jinému než k tomuto výrobku. Na kase mi ho naúčtovala za 29.90! Jedná se zde o porušení zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Vím, že jakožto zákazník mám právo na cenu uvedenou v regále dle výše uvedeného zákona. Prodavačka trvala na cenně 29.90 s tvrzením, že to přeci můžeme vrátit. Začala se vykrucovat, že neví, a že to můžu vrátit a ať si to rozmyslím. Domnívám se, že využila zrovna tuto chvíli, kdy jsem přemýšlela, jestli zboží vzít nebo ne. Po úvaze jsem si zboží za vyšší cenu, než v obchodně cenu uvedenou vzala. Podávám jí tedy 2 padesátikoruny s jasným vyjádřením, že si pizzu tedy beru (pevně si stojím, jak za podáním dvou 50ti korun prodavačce, tak i za jasným vyjádřením, že pizzu si beru). Navíc podotýkám, že na displeji byla ve chvíli platby celková cena za nákup 80 Kč (tedy platba včetně položky pizza). Pokladní tedy podávám 2 padesátikoruny. Ona mi vrací 20 Kč. Do této chvíle to vypadá, že situace je v pořádku, ale není! Do tašky si dávám knackebrot (29.90 Kč), mléko Kunín polotuk (19.90 Kč) a chystám se dát do tašky i zaplacenou pizzu (29.90 Kč), přičemž pokladní mi pizzu sebere s tím, že pizzu stornovala. Nestačím se divit. Cena mého nákupu dle ní byla 50 Kč a proto mi vrací dvacetikorunu, kterou jsem jí prý dala omylem.
PROTO SE PTÁM, KDE SKONČILA MOJE DRUHÁ PADESÁTIKORUNA? U ní v kapse nebo ji ve chvíli mé nepozornosti vychytrale strčila stranou mimo kasu? Mnou již zaplacenou pizzu hned poté stihla stornovat, tudíž na účtence byl nákup 29.90 +19.90 Kč). A když to bylo vpořádku na účtence, není divu, že kasa po přepočítání seděla, že!, po té, co na mě zavolala vedoucí se slovy "tady paní má problém". Účtenku mi vedoucí sebrala a nevrátila! Takže ve výsledku kasířka se napakovala a navíc se bez skrupulí mohla za cizí peníz v klídku najíst, a je to v suchu, co? Zpřejmě u zákazníků v důchodovém věku jí tato strategie prochází často, u ale mě šlápla vedle!
Šikovná strategie, jak okrádat zákazníky: úmyslně klamat, že platil jinou mincí než v reálu platil! Koho by napadlo si peníze před platbou položit na pult a vyfotit mobilem, aby si zajistil důkaz, čím platil!
Jaké jiné řešení v takové situaci vyplývá pro zákazníka, nechce-li se nechat takto okrádat?
Anebo přestat chodit do obchodu, kde obsluhuje zlodějka.
Styďte se Billo Kutná Hora.

Produkt

Úmýslné okrádání u kasy v prodejně Billa Kutná Hora.

Požadované řešení

Vyvození řádných důsledků vůči osobě, která úmyslně okrádá.

---

Tweet

---