#64675Neoprávněně zamítnutá reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 30.12.2022 jsem zakoupil automobil Ford Focus, datum první registrace 2011, při koupi najeto 91 531km. Auto bylo na stránkách i na pobočce AAA auto deklarováno jako automobil s vyhřívaným čelním sklem. Auto jsem si projel a jelo hezky. Na autě dle prodejce byla provedena prověrka vozu. Automobil jsem tedy zakoupil. Když jsem dostal předávací protokol, bylo v něm uvedeno, že je auto po havárii, oprava karoserie a laku, poškozené čelní sklo, promáčknutí a poškrábání. Bylo mi řečeno, že se jedna pouze o kosmetické závady jako poškrábání skla a opravy menších škrábanců. Při koupi byl také přítomen můj kamarád, který rozumí autům a konstatoval, že auto nebylo nějak výrazně bourané. Vše bylo v pořádku do 1.1.2023, než prvně mrzlo. V tu chvíli jsem zjistil, že nevyhřívá jedna polovina čelního skla. S autem jsem tedy 2.1. jel na pobočku AAA auto v Plzni, kde mi bylo řečeno, že to nejspíš bude pojistka a že se na to podívá mechanik. Ten bohužel ale nebyl přítomný a tak mi na pobočce sdělili, že se ozvou. O opětovných urgencích a návštěvách AAA auto, kdy v mezičase začal zlobit také zámek pátých dveří se auto dostalo dne 10.1.2023 auto prohlídnuto mechanikem AAA auto. Ten konstatoval, že se mu závadu nepodařilo odhalit a proto mě pracovník pobočky AAA auto odeslal k diagnostice závad do autorizovaného servisu s tím, že později náklady na zjištění závady budu moci nárokovat v rámci reklamačního řízení. Dne 19.1.2023 byla provedena diagnostika závad která stála 3654kč a bylo zjištěno, že je nefunkční topná spirála v okně a vadný zámek pátých dveří. Celkem oprava za 30081kč bez práce. Toto nacenění, které si bazar vyžádal jsem ještě ten den do bazaru doručil a sepsal protokol o reklamaci. Reklamace byla zamítnuta s tím, že kupující byl při koupi seznámen se stavem vozu a s ním souhlasil a nabídl bazar jako výraz dobré vůle 3000kč. Proti tomuto rozhodnutí jsem se odvolal a vyzval společnost k přesvědčivému zdůvodnění zamítnutí reklamace, nejlépe znaleckému posudku, že se nejedná o skryté vady, vzhledem k přenesené povinnosti důkazního břemene na prodávajícího. Dále jsem také požadoval náklady spojené s diagnostikou závad, kterou si bazar vyžádal. 8.2.2023 mi přišla odpověď na mé odvolání s opětovným zamítnutím s odůvodněním, ve zkratce, že jsem si nekoupil nové auto a že jsem závadu mohl odhalit již při koupi. Byli mi nabídnuty opět 3000 s podmínkou uzavření dohody o narovnání.

Požadované řešení

Přiznání adekvátní slevy z kupní ceny vozu.