Společnost


Pojišťovna VZP, a.s.
Počet nahlášených stížností:12
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#64692Vrácení peněz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 10 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
10.02.2023, před rokem

Stanislav Barnasik

Znění stížnosti

Pojišťovna už skoro půl roku mi dluží peníze za zrušenou pojistku na autě. Stále se obhajuje že peníze odeslaly, číslo konta několikrát kontrolované i pracovnici na pobočce. Návštěva poboček několikrát a kontrola stavu účtu jestli náhodou neposlali každý den. Stale nic...Jsou nějaké sankce-penále proti pojišťovně?


Produkt

Povinné ručení Renault thalia


Požadované řešení

Přeplatek ihned odeslat + penále za zpožděnou platbu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.2.2023 09:32, před rokem

Pokud společnost tvrdí, že platba byla odeslána, měla by být schopna tuto skutečnost také prokázat (např. výpisem z účtu).

V opačném případě by se mohlo jednat o bezdůvodné obohacení. Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Spotřebitel se může obrátit také na Českou asociaci pojišťoven na adrese https://www.cap.cz/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.5.2023 14:14, před rokem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.6.2023 17:07, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel se může obrátit také na Českou asociaci pojišťoven na adrese https://www.cap.cz/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.