Společnost


NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.
Počet nahlášených stížností:389
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 137 stížnostech.

#64752Administrativní poplatek za zaslání upomínky č.2

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 6 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.02.2023, před rokem

Rostislav Mádr

Znění stížnosti

nesouhlasím s administrativním poplatkem za zaslání upomínky a tím navýšení částky za dodaný zkušební vzorek FlexiMed o 70 Kč


Požadované řešení

pouze úhrada za vzorek FlexiMed ve výši 49 Kč

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.2.2023 10:37, před rokem

Společnost je oprávněna účtovat si kupní cenu za zboží, které si spotřebitel prokazatelně objednal a které mu také bylo dodáno.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
15.2.2023 12:43, před rokem

Vážený pane Mádre,

vzhledem k tomu, že Vámi uvedená zásilka nebyla objednána Vaší osobou, můžeme Vám jen ve všeobecné rovině sdělit, že splatnost pohledávky je standardně 14 dnů od obdržená zásilky. Pokud není pohledávka uhrazena, systém zasílá upozornění na dlužnou částku, kde je splatnost znovu prodloužena. Pakliže ani tak není úhrada připsána, připočítává se administrativní poplatek za vynaložené náklady. V případě potíží je však možné původní splatnost prodloužit, stačí kontaktovat náš zákaznický servis. Na uvedeném zákaznickém čísle evidujeme, že úhrada již byla připsána. Na zaslané upozornění proto již nemusíte brát zřetel.

Hezký den.

S pozdravem
Naturamed Pharmaceuticals s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.3.2023 20:53, před rokem

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.6.2023 08:45, před rokem

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.