Společnost

Počet nahlášených stížností:	46
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

72%

28%

Toto skore je založeno na 11 stížnostech.

#64823Reklamace bot nike air max

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 8 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
16.02.2023, před rokem

Ondřej Kubiš

Znění stížnosti

Dobrý den dne 5.1. 2022 jaem si v jihlavě v Hervisu zakoupil boty nike air max a momentálně se roztrhnuly v patě a leze mi v patě plast. Kam se mám s tímto obrátit když hervis už není v provozu děkuji. Kubiš Ondřej.

Produkt

Nike air max sc w 2/21 9,5 4062453421166

Požadované řešení

Nevadilo by mi dostat stejné nové boty ale jelikož prodejny již nefungují navrhuji vrácení peněz. Děkuji. Kubiš.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.2.2023 11:06, před rokem

Dle § 2172 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se práva z vady zásadně uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc koupena. U jiné osoby by měl spotřebitel uplatnit právo z vady pouze tehdy, domluvil-li se na této osobě s prodávajícím předem a je-li tato osoba v místě pro spotřebitele bližším, než je místo, ve kterém je prodávající. Dle § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, platí, že prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků a nabízených služeb, případně i v místě nebo sídle podnikání.

Nemá-li prodejce žádnou dostupnou provozovnu, doporučujeme kontaktovat prodejce doporučeným dopisem na adrese sídla dle obchodního rejstříku Nákupní 389/1, Štěrboholy, 102 00 Praha. Zároveň se jedná i o adresu místa, kde lze vypořádat případné závazky po ukončení činnosti v provozovně (§ 31 odst. 16 živnostenského zákona) uvedenou aktuálně v živnostenském rejstříku. Pokud by prodejce informaci, kde lze reklamaci uplatnit, nesdělil správně, může od České obchodní inspekce dostat pokutu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.