Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#64885Místenka dítě a doprovod

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

40 minut 2 sekundy

Detail stížnosti

Publikováno
19.02.2023, před rokem

Mária Fačkovcová

Znění stížnosti

Dobrý den, zakoupila jsem si jízdenku dospělý a dítě do 5 let - dostala jsem automatickou místenku na místa, které nejsou vedle sebe. Nevím zda je to z kapacitních důvodů, ale je to dost problém ohlídat si dítě, když nemůžu sedět vedle něj. Uvítala bych, když už si místa nemůžu vybrat, ať alespoň u takhle malých detí příště dostanu místa vedle sebe. Děkuji.


Produkt

Kod transakce KXU1V2 Maria Fackovcova Praha hl.n. - Plzen hl.n. 19.02.2023 v 13:43 vlak EC 354/vuz 259/misto 33, 38


Požadované řešení

Místa vedle sebe u doprovázených dětí do 5 let.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.2.2023 14:25, před rokem

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.