Společnost


Booking.com (Czech Republic) s.r.o.
Počet nahlášených stížností:124
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#64981Neoprávněné omezování možnosti dokončit rezervaci

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 14 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
23.02.2023, před rokem

Lucie Trávníková

Znění stížnosti

Dobrý den,
po několikáté jsem zkoušela uskutečnit rezervaci ubytování na své jméno a nepodařilo se i přes to že mám u Vás ověřený účet a mé pobyty proběhly naprosto v pořádku.
Co jste za společnost když neumožňujete rychlé jednání které bude mít kladný výsledek.
Nezlobte se ale již po několikáté jsem se setkala s nelidským přístupem a záměrného omezování v žití.
Ne každý si může dovolit žít na jednom místě a mít klidný život. Ale od toho spolehám na Vaši společnost která kdysi dávno fungovala úplně perfektně a nebyl žádný problém.
Zadám o okamžité vysvětlení a zřízení mého profilu tak abych mohla nadále využívat Vaši společnost.
Předem děkuji za vyjádření !
TRÁVNÍKOVÁ Lucie


Požadované řešení

Náhled do mého profilu a vysvětlení jaké pole jsem nevyplnila.
Žrejmě jsem slepá tak pokud to takto je ráda bych to měla potvrzené písemně. Děkuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.2.2023 11:31, před rokem

Dle dostupných informací si mohou provozovatelé ubytování nastavit omezení pro rezervace, které jim pomůže získat větší kontrolu nad svým ubytováním. Zákazníci si mohou tak ubytování rezervovat jen, pokud kritéria jejich vyhledávání odpovídají podmínkám, které mají provozovatelé ubytování nastavené.

Spotřebiteli doporučujeme se obrátit se vzniklou situací přímo na společnost Booking.com s.r.o. Kontakty lze nalézt na webové adrese www.booking.com v záložce zákaznický servis (ve spodní části stránky).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.5.2023 13:56, před rokem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.7.2023 15:30, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.