Společnost


Maršík Ondřej
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#6519Nedodání předem zaplaceného zboží a nevrácení platby

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

6 měsíců 12 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
16.04.2015, před 10 lety

Věra Alinčová

Znění stížnosti

Objednala jsem si dne 23.4.2015 u výše uvedené firmy zboží za 331,- Kč a předem za něj zaplatila. Dne 10.4.2015 jsem požádala pana Maršíka o vrácení peněz z důvodu nedodání zboží. Pan Maršík odpověděl, zda opravdu již nechci dodat objednané zboží a chci vrátit peníze. Odpověděla jsem, že chci vrátit peníze. Dne 14.4 2015 jsem pana Maršíka upozornila, že mi peníze dosud nevrátil. Toto jsem zopakovala ještě 15.4.2015. Dosud mi pan Maršík peníze nevrátil a na email už neodpovídá. Taktéž nekomunikuje ani po telefonu.


Požadované řešení

Chtěla bych vrátit platbu 331,- Kč.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.4.2015 15:25, před 10 lety

Jestliže je smlouva zrušena od počátku, mají si strany vrátit vzájemná plnění. Pokud není ujednáno, kdy má dlužník splnit dluh, lze požadovat plnění ihned a dlužník je povinen plnit splnit bez zbytečného odkladu. Je tedy třeba, aby spotřebitel jednostranně určil prodávajícímu lhůtu k vrácení peněz. Jejím marným uplynutím by se následně prodávající ocitl v prodlení a bylo by možné po něm požadovat úroky z prodlení. Nereaguje-li prodávající na emaily, je vhodné komunikovat písemně, a to doporučeně, nejlépe s dodejkou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
27.4.2015 22:08, před 10 lety

Dobrý den,
v obchodních podmínkcáh se kterými zákazník souhlasil máme uvedeno, že fin odbnos vracíme do třiceti dnů od odstoupení od smlouvy, což bylo již naplněno a platební příkaz byl proveden.

Děkujeme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
30.4.2015 11:06, před 10 lety

Věra Alinčová

Dobrý den, peníze od pana Maršíka jsem dosud neobdržela.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.5.2015 15:59, před 10 lety

Vzhledem k tomu, že zboží nebylo spotřebiteli vůbec dodáno, nejeví se 30 ti denní lhůta pro vrácení finančních prostředků jako přiměřená. Prodávající by měl v tomto případě vrátit finanční prostředky ihned (s ohledem na dobu potřebnou k provedení platebního příkazu). Pokud prodávající peníze stále zadržuje i po opakované výzvě, je možné uvažovat o vymáhání úroků z prodlení.

Pokud spotřebitelka již vynaložené finanční prostředky obdržela, prosíme o sdělení této informace.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.9.2015 20:57, před 9 lety

Prosíme spotřebitelku o doplnění informací o současném stavu stížnosti, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
18.9.2015 21:54, před 9 lety

Věra Alinčová

Peníze od pana Maršíka jsem již obdržela.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.10.2015 12:03, před 9 lety

Z důvodu dosažení dohody stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.