| Počet nahlášených stížností: | 49 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
30%
70%
#6520Nedodané zboží předem zaplacené již v září 2014
Provedla jsem objednávku u fy. Eveline a dne 1.9.2014 jsem převodem z účtu zaplatila 1299,25Kč. Zboží jsem několikrát urgovala a pak jsem požádala o vrácení peněz. Konečně 17.12. mi bylo slíbeno, že dostanu peníze zpět. Musím ale počkat do konce ledna, dříve to nestihnou, Od té doby je to kolotoč výmluv a slibů.
Vše se pořád zjišťovalo, proč to nedorazilo atd. Napřed jsem si říkala, že do potíží se může dostat každá firma, a že počkám. Nabídky zboží mi chodí neustále a to je tak všechno. Už jsem to chtěla vzdát i když je to pro mne desetidenní rozpočet a kdoví kolik jsem už protelefonovala. Narazila jsem, ale na tyto stránky, tak si říkám, že to zkusím. Perlička na konec- začátkem dubna mi pan Strnad řekl, ať mu dám jenom čtvrthodinku, právě je na úřadě a zjišťuje to, dá mi okamžitě vědět. Tak je to
asi jasné.
Kosmetika Eveline
Navrácení zaplacené částky
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud došlo k prodlení na straně prodávajícího, měla spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit. Bylo-li jí ze strany prodávajícího potvrzeno, že k vrácení peněz dojde v určitém časovém rozmezí, se kterým spotřebitelka souhlasila, měl podnikatel v této lhůtě plnit, jinak se ocitl v prodlení. To znamená, že spotřebitelka může kromě kupní ceny požadovat i úroky z prodlení ve výši dle nařízení č. 351/2013 Sb. Podnikateli doporučujeme zaslat písemně tzv. předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu, ve které mu bude uložena dodatečná lhůta ke splnění povinnosti, která by neměla být kratší než 7 dnů před podáním návrhu na vydání platební rozkazu u příslušného soudu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.
Hodnocení:
Komentář: Děkuji dTestu za pomoc při řešení mojí stížnosti. Bez této pomoci bych dlužnou částku určitě nedostala.
| Celkem | 66498 stížností |
| Za měsíc | 367 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
