#6522Nevyřízená objednávka

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 13.4. jsem objednala zboží na mangooutlet.com, objednávka byla přijata a obdržela jsem potvrzovací mail. Po několika hodinách mi přišel mail, že má objednávka je stornována, a to bez udání důvodu. Volala jsem na zákaznickou linku, kde mi bylo sděleno, že mangooutlet inzeroval nesprávné ceny a že mám objednávku udělat znovu za ceny správné, pokud s tím nesouhlasím, mám napsat mail. Mail jsem tedy napsala, až dnes mi přišel automaticky generovaný mail, že můj požadavek zpracovávají a někdo mě bude kontaktovat. Dnes jsem se opět pokoušela kontaktovat zákaznický servis, aby se nějak vyjádřili a nikdo už telefony nezvedá. Jsem v kontaktu s několika stejně poškozenými kupujícími a někomu byla např. odeslána a schválena jedna objednávka a druhá ne, někomu byla schválena bez potíží - absolutně nechápu, podle čeho rozhodují, komu zboží prodají a komu ne. Mnou objednané zboží bylo ještě druhý den inzerováno jako skladem.Předem děkuji.

S pozdravem

Denisa Krátká

Požadované řešení

Chtěla bych zboží, které jsem si objednala i za podmínek, za kterých jsem je objednala. Pokud už zboží mít nebudou, chci mít možnost vybrat alespoň podobné za stejné ceny.