#6526Neuznaná reklamácia

Nie je pravda, že ČOI nevydala rozhodnutie o porušení zákona na ochranu spotrebiteľa. Toto rozhodnutie mám k dispozícii a prikladám ho v prílohe. Nie je pravda, že firma Servatech s.r.o. je so mnou v intenzívnej komunikácii. Na žiadny písomný podnet poslaný doporučene poštou som nedostal odpoveď. Nie je pravda, že tablet nebol vadný. Ak by bol bez vady, tak prečo nebola reklamácia do 30 dní zamietnutá ? Tablet mi zaslali až po odstúpení od zmluvy po viac ako 60 dňoch keď som sa informoval v akom stave je moja reklamácia. Po odstúpení od zmluvy a uplynutí 30 dňovej lehoty som nemal dôvod tablet prevziať. A chýba mi vyjadrenie z akých dôvodov mi neoprávnene zadržiavajú pamäťovú kartu, o ktorú som niekoľkokrát žiadal. A len na dokreslenie. Na internete píše množstvo nespokojných zákazníkov firmy Servatech s.r.o. ktorí dopadli tak ako ja. Všetci popisujú rovnaký postup. Firma Servatech s.r.o. nedodrží 30 dňovú lehotu, potom tvrdí, že výrobok je bez závady a odmieta vrátiť peniaze. Silno mi to pripomína spôsoby firmy šmejdi. A nakoniec. Chcel som sa s firmou Servatech s.r.o. dohodnúť mimosúdne. Vidím, že z jej strany nie je najmenšia ochota, tak už pripravujem podanie na súd.

Je iba jediná pravda na svete a tú má pán Plechata. Ani ČOI ani zákazník ho nezaujíma. ČOI rozhodla podľa zákona a nič nezmení skutočnosť, že reklamácia nebola vybavená v zákonom stanovenej lehote. A na základe tejto skutočnosti mám právo odstúpiť od zmluvy. No a o serióznosti firmy SERVATECH s.r.o. vypovedajú aj podobné skúsenosti iných, ktorých sa firma snaží dobehnúť podobne ako mňa. No ale v mojom prípade idem ďalej. Keď sa nedá dohodnúť po dobrom treba pritvrdiť. A aby som pánu Plechatovi pripomenul aj skúsenosti iných, ktorí sú všetci klamári podobne ako ja tak niektoré z nich tu zverejňujem.

UPOZORNĚNÍ - Část textu komentáře spotřebitele byla odstraněna, jelikož obsahovala text zkopírovaný na jiných webových stránkách. Jednalo se o recenze z portálu Heureka.cz.

Už pol roka sa tu dohadujeme o ničom. Konečne ste veci podali priamo, čo ja tvrdím už od začiatku. Ak by sa na tablete nevyskytovala vada tak by som ho nereklamoval. Keď som ho reklamoval a predajca by zistil, že je bez vady, mal mi ho okamžite poslať späť, najneskôr do 30 dní. Ak by sa vada znovu vyskytovala znovu by som ho reklamoval. Taký je štandartný postup. Ale predajca mi vyčíta, že som sa oň začal zaujímať až po dvoch mesiacoch. No samozrejme. Trpezlivo som čakal, lebo viem, že má na to 30 dní. Dal som mu ďaľších 30 dní čas a keď sa ani po 60 dňoch nič nedialo, tak som odstúpil od zmluvy. Predajca ma ale presviedčal, že ak je výrobok bez vady, tak sa naň žiadna reklamačná doba nevzťahuje. Tak som sa ho spýtal, že ak by som sa neozval do kedy by čakal. Rok ? 5 rokov ? Keď sa s predajcom nedalo nijako dohodnúť podal som podnet na ČOI. ČOI sa jasne a v zákonom stanovenej dobe do 30 dní vyjadrila, že bol porušený zákon na ochranu spotrebiteľa a tým je to medzi mnou a ČOI uzavreté. Tento záver už nik nezmení. Teraz ČOI rozhoduje o postihu voči predajcovi, čo nemá na vzťah predajca - kupujúci žiadny vplyv. Pán Plechata stále nechápe dve základné veci, ktoré sa mu márne snažím vysvetliť. Predajom veci vzťah medzi predajcom a zákazníkom nekončí, ale 24 mesiacov ručí, že výrobok bude fungovať bez vady. A nechápe ani to, že ja od neho vlastne nič nechcem. Ja som za tablet riadne zaplatil a keď je vadný a nebol opravený do 30 dní požadujem svoje peniaze späť. Ak by tak učinil tak by bol na nule. Nakoniec mi ich bude nútený vrátiť aj tak ale pokutu, ktorú mu vyrúbi ČOI, úroky z omeškania, a prípadné súdne trovy bude pre neho čistá strata. Alebo si myslí, že mu ich veľkoryso darujem ? A že zo správania pána Plechatu mám pocit ako by som nakúpil vo firme Šmejdi je prirodzené. Takto sa v 21 storočí k zákazníkovi nespráva už asi žiadna firma okrem spomínaných šmejdov.

Prajem pekný deň a pevné nervy !

Ladislav SJEKEl