#65355Vymáhání neznámého dluhu

Znění stížnosti

Moje maminka byla dlouholetý zákazník společnosti FreeSat. Platbu měla nastavenou přes banku a problém nastal až když společnost vyměnila číslo účtu na kterou se měla posílat úhrada. Jelikož maminka trpí alzheimerovou chorobou, tak jsem se o této skutečnosti dozvěděl až po odpojení od služeb.
Záležitost jsem začal okamžitě řešit a to 8.11.2022.

Zde jen chronologicky vypisuji co se dělo.
- 5.10.2022 (splatnost 24.10.2022) - 1. upomínka vymáhání dlužné částky 895 Kč.
- 1.11.2022 odpojení služeb, po zjištění této události jsem záležitost začal aktivně řešit
- 4.11.2022 (splatnost 29.11.2022) - Výpověď smlouvy – konečná faktura - zrušení služeb doplatek dlužné částky 895 + pokuta za nevrácené zařízení + karty 2250 Kč,
- 4.11.2022 - odeslání dlužné částky 895,-
- 8.11.2022 - kontaktování call centrum Freesat (nahrávaný hovor) - domluveno vrácení zařízení + kartu na které je nárokována pokuta 2250 Kč, bylo mi odsouhlaseno, že vrácením zařízení bude celá záležitost vyřešena a pokuta nebude nárokována
- 14.11.2022 (potvrzeno doručení 15.11.2022) - odeslání zařízení + karta na adresu, LICA servis s. r. o., Kostomlátecká 210, 288 02 Nymburk
- 12.1.2023 - Firma M.B.A. Finance s.r.o. oznamuje uzavření dohody o postoupení pohledávky mezi Canal+ provozovatel FreeSat a M.B.A. ve výši 1975,-
- 12.1.2023 - M.B.A. Finance s.r.o. - výzva k zaplacení dluhu 3004,- (1975,- + úrok 38,85,- + 990,- náklady na vymáhání)
- 12.1.2023 - 9.3.2023 - telefonické emailové rozporování dluhu a zasílání informací ohledně uhrazených služeb a potvrzení o vrácení zařízení.
- 9.3.2023 - M.B.A. Finance s.r.o. - výzva k zaplacení dluhu 3054,- (1975,- + úrok 89,00,- + 990,- náklady na vymáhání)

Zaráží mě, že po té co jsem se se společností FreeSat telefonicky domluvil o navrácení jejich zařízení a ukončení celé záležitosti, tak společnost FreeSat postoupila údajný dluh společnosti M.B.A. Finance s.r.o.
O této věci maminku nijak neinformovala.
Když jsem se věc snažil řešit přes kontaktní centrum FreeSat, bylo mi sděleno, že se se mnou nebudou o ničem bavit a žádné informace mi neposkytnou.

Opravdu mne mrzí chování společnosti zvlášť po tak dlouhém smluvním vztahu, který probíhal bez problémů.

Společnost M.B.A. Finance s.r.o. není schopná sdělit o jaký dluh se jedná, částka která je požadována neodpovídá původním částkám na faktuře FreeSat. Dne 9.3. mě telefonicky kontaktovali, dohodli jsme se, že jim pošlu potvrzení o zaplacení za veškeré služby FreeSat. V zápětí mi do mailu dorazí opakovaná výzva k zaplacení, opět bez upřesnění čeho se dluh týká. Přijde mi to jako nefér jednání a zvýšení nátlaku s výhružkou o podání celé věci k soudu.

Produkt

Číslo zákazníka **, Číslo faktury **, Číslo případu (M.B.A. Finance) **

Požadované řešení

Chtěl bych vyjádření společnosti FreeSat (Canal+), zajímalo by mne na základě jakých skutečností došli k závěru, že maminka jim něco dluží. Já se domnívám, že veškeré závazky jsou vyrovnány. Dluh na službách byl splacen a zařízení vráceno. Výpověď smlouvy byla zaslána 4.11.2022 a zařízení bylo vráceno 15.11.2022 do stanovené lhůty 15 dní.

---

Tweet

---