Počet nahlášených stížností: | 182 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 1 |
Dobrý den, dnes 21.3. 2023 jsem navštívil prodejnu Albert na adrese doktora Márinka v Ostravě v Hrabůvce kde jsem šel nakoupit. Na pokladně jsem dostal zpět starou stokorunovou bankovku s úzkým proužkem kterého jsem si hned nevšiml. Po té jsem se však vedle v trafice kde jsem chtěl s touhle bankovkou platit ale paní mi řekla že je už neplatná. Když jsem šel zpět na pokladnu kde mi bankovku vydali tak zavolali pana vedoucího který to chtěl sennou řešit avšak byl velice arogantní a nepříjemný že se to v téhle prodejně stát nemohlo. Více méně je to potřetí co se mi to v téhle prodejně stalo tak že bych byl rád za nějaké řešení. Ke konci chci říct že mi bankovka výměněna nebyla a žádné řešení mi nebylo navrhnuto. Děkuji s přáním hezkého dne Josef Procházka
Přezkoumání vedoucího dne v dané prodejně
|
Tweet |
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.
V případě, že byla spotřebiteli při obchodní transakci vrácena bankovka, která již není platná, má spotřebitel možnost od prodejce požadovat výměnu takovéto bankovky za platnou. V případě, že spotřebitel zjistí neplatnost bankovky až po odchodu z prodejny, může neplatnou bankovku vyměnit na pobočkách obchodních bank nebo České národní banky.
Společnost AHOLD Czech Republic, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti. Stížnost proto uzavíráme.