#65891Nevhodné chování řidiče

Znění stížnosti

Vážení, chci si stěžovat na chování řidiče autobusu Student agency z Prahy do K. Varů dne 27.3.2023 ve 12.00 hod. z letiště V. Havla. O tom, že autobuse měl zpoždění nebudu diskutovat, je to normální, ale normální není to, když jsem čekala na autobus ve velmi studeném větru na zastávce po dovolené z teplých krajů jen v mikině a dece, poněvadž nám nepřijely kufry, kde jsem měla další oblečení. Po příjezdu a autobusu jsem tedy skočila na první schod autobusu, aby na mně dál tolik nefoukalo, jenže řidič mně nevybíravým způsobem okřikl kam jdu a to hned 2x, poněvadž jsem hned nepochopila, že to křičí na mně, místo aby se věnoval jízdence, kterou se mu kamarádka prokazovala. Řekla jsem, že jsem jen skočila na první schod ať na mně tolik nefouká, tak si neodpustil poznámku, že jsem se měla oblíknout, aniž by znal okolnosti, proč jsem tak nalehko a že bych ve svých 67 letech asi už věděla, jak se oblíknout.Během cesty jsme si chtěly uvařit aspoň kávu na zahřátí, bohužel špína a vypnutý automat nám to nedovolil. V autobuse se vše třáslo a bouchalo jako ve starém krámu, takže úroveň cestování za vyšší cestovné je opravdu na pováženou, zda i nadále využívat vašich služeb. Velmi mně takové jednání a způsob cestování zklamal. Očekávám proto vaši reakci a vysvětlení. Cestovala jsem vašimi prostředky již kdysi dávno a byla spokojená, ale takové cestování, jaké nyní provozujete ukazuje jen na to, vydělávat a na spokojenosti zákazníků nezáleží. Možná by tyhle informace a zkušenosti bylo dobré vypustit trochu do světa informovat veřejnost, protože tohle není normální. Děkuji Eva Csipková

Požadované řešení

Žádám odpověď, jaká byla provedena náprava a zda se něco změní pro větší spokojenost zákazníků.