Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:371
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:16
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#66129Neakceptovana platba v hotovosti

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 16 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.04.2023, před rokem

Boris Kuzma

Znění stížnosti

Dobrý deň

Ešte som nezažil ze by som bol povinný platiť kartou. Vo vlaku z Košíc do Prahy mi stevard nepredal občerstvenie preto ze neprijíma hotovosť.Čislo listka:**
Nedeľa 9.4.2023 čas odjazdu 21:37 z Košíc.

Môžete mi dat vysvetlenie ako k tomu došlo ďakujem za vašu odpoveď.

Kuzma. B.


Požadované řešení

Betre v úvahu že ľudia cestujú 12 hodín vlakom do inej republiky a zlepšite sa pretože to je katastrofa

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.4.2023 12:37, před rokem

Na stránkách společnosti je uvedeno, že při objednávání občerstvení online skrze staženou aplikaci platí spotřebitel kartou nebo z konta kreditové jízdenky. Dále je zde však uvedeno, že nákup občerstvení může spotřebitel uhradit v hotovosti v českých korunách nebo eurech (na mezinárodních vlakových linkách).

Není-li služba ve sjednané kvalitě poskytnuta, doporučujeme spotřebiteli, aby dle článku XIV smluvních přepravních podmínek společnosti RegioJet a.s. uplatnil reklamaci. Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel se podávají písemně na adresu sídla dopravce: STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet. Reklamaci lze podat do 1 roku po uskutečnění jízdy na výše uvedených kontaktech.

Nejvhodnějším reklamačním nárokem se jeví přiměřená sleva z jízdného.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.6.2023 10:25, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.