#66226Neuznaný poukaz ze spotřebitelské soutěže

Znění stížnosti

U společnosti Globus, prodejna Praha - Zličín jsem asi v polovině Prosince 2022 vyhrál dárkový poukaz s názvem "Let vrtulníkem nad vaším městem". Když jsem chtěl řešit s firmou For Free Days, která lety pořádá, teď v Březnu roku 2023, bylo mi sděleno, že jsem tak měl učinit už do konce ledna. To mi bylo sděleno teprve až na druhý dotaz, kdy jsem začal s firmou řešit, co s poukazem udělám a jakým způsobem jej využít.
Dárkové poukazy tohoto typu mají zcela běžně platnost 1 rok a více. Již jsem takové dárkové poukazy několikrát dostal i daroval, takže mluvím z vlastní zkušenosti. Proto mě opravdu velice překvapilo, že podle sdělení firmy For Free Days měl tento platnost jenom cca 1,5 měsíce (!!!) od doby, kdy jsem jej obdržel. Takto krátká platnost je u poukazů tohoto typu opravdu velmi nestandardní a ano bych ji tak krátkou neočekával.
Když jsem poukaz obdržel, bylo před Vánoci. Jen jsem se krátce podíval na webové stránky For Free Days a zjistil jsem, že lety nad městy Beroun a Králův Dvůr, kde bydlíme, se konají na konci července 2023! Tedy jsem poukaz uložil do šuplíku a nechal být. Nebyl jsem nikde obzvlášť upozorněn na krátkou platnost a zjistil jsem to až po upozornění firmy, jak jsem již uvedl. Je to tam napsané spolu s ostatním textem někde uprostřed a člověk si toho nejn že nevšimne, ale ani by ho to nenapadlo, že když odečtu Vánoce, tak je na řešení v podstatě pouze jeden měsíc!
Bohužel, jsou zde další negativní zkušenosti. Firma For Free days odpovídá na e-maily většinou nejdříve za týden a její jednání je velmi nevstřícné a neochotné. Když jsem kontaktoval Globus, zde pro změnu neodpovídají VŮBEC, ani po upomínce, ani neodpověděla zaměstnankyně, která mě předtím s výhrou kontaktovala, ani centrální infolinka. Jestliže rozdávají poukazy s platností vlatně jeden měsíc a ještě se nesnaží ani komunikovat, připadá mi toto jednání velice arogantní a účelové. U Globusu nakupuji již asi 20 let a již jsem tam utratil desítky možná i stovky tisíc Kč za tu dobu. Do soutěžních boxů jsem naházel desítky různých soutěžních kuponů a pouze nyní jsem něco dokonce vyhrál a oni i přesto se nemají ochotu ani dohodnout. je to obrovská ostuda společnosti Globus i společnosti For Free Days.

Produkt

Poukazy na let vrtulníkem s čísly (čísla píši do neveřejné informace)

Požadované řešení

Řádné uznání platnosti uvedeného dárkového poukazu.

Je naprosto nelogické a nemorální, aby někdo řekl, že neuznává platnost poukazu na něco, co se ještě nemohlo ani konat. Poukazy v lednu ani v únoru nelze využít ani kdybych chtěl, protože v mé lokalitě a širokém okolí se v tuto dobu ani nelétá. Viz mapa termínů www.forfreedays.cz
U poukazů tohoto typu se na takové zážitky registruje většinou několik dnů až maximálně týdnů před plánovaným zážitkem, zde měla být podmínka několik měsíců předem??

---

Tweet

---