Společnost


O2 Czech Republic a.s.

Počet nahlášených stížností:1247
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

61%
39%
Toto skore je založeno na 342 stížnostech.

#6623Upomínka

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.04.2015, před 10 lety

Diana Landová

Znění stížnosti

Dobrý den, bydlela jsem v bytě, kde byl zaveden net od O2. Nevím, když byl psán na někoho jiného se najednou objevilo mé jméno na netu, to bych ještě snesla, ale když přišel dluh na 19.ooo,- a já se stále dohadovala s O2, nakonec jsem dluh začala sama splácet. Najednou mi přišel dopis, že pokud částku, která je dlužná nezaplatím do 7mi dnů, přijde exekuce, to jsem již nevěřila, co se to vlastně děje. Myslela jsem, že pokud splácím a sama od s sebe a ještě ne, můj dluh, že je vše v pořádku. Prosím tedy, co dělat. Podotýkám, že dluh, který vznikl, ta jistá osoba O2 potvrdila, ale bohužel, to zůstalo na mé osobě. Prosím tedy, co dělat, Už opravdu dohadování s O2 bylo dost. Děkuji


Požadované řešení

Myslím, že pokud splácím sama od s sebe dluh, mělo by být bráno v úvahu a ne hned exekuce.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.4.2015 17:34, před 10 lety

Obecně platí, že dlužníkem může být jen osoba, která má s věřitelem stran dluhu smluvní vztah. Spotřebitelka se tedy nemůže stát samovolně dlužníkem, ale musí k tomu existovat právní důvod. V tomto případě by v úvahu přicházelo postoupení smlouvy, pokud k němu došlo. K tomu, aby byla nařízena exekuce, je třeba existence exekučního titulu, tedy např. vykonatelného rozhodnutí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
30.4.2015 17:44, před 10 lety

Hezký den,
jelikož zde není uvedena žádná identifikace, nemůžeme se k celé věci vyjádřit. Poprosím o doplnění referenčního čísla plátce, na které byla služba vedena.

Václav Brožek, Guru pro Social Media, O2

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.5.2015 18:29, před 10 lety

Vzhledem k tomu, že se spotřebitelka ke stížnosti delší dobu nevyjádřila, žádáme o sdělení, v jaké fázi se případ nyní nachází. Pokud byl spor vyřešen, prosíme o uzavření stížnosti a připojení vlastního hodnocení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
4.6.2015 05:18, před 10 lety


Diana Landová

Hodnocení: