Společnost


Česká spořitelna, a.s.
Počet nahlášených stížností:28
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#66261Informace o použití peněz vybraných na pobočce ČS a.s.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 12 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.04.2023, před rokem

Jakub Smékal

Znění stížnosti

Dobrý den,
14.4.2023 jsem vybíral větší obnos hotovosti na pobočce České spořitelny a.s. Dotaz na původ peněz na mém osobním účtu jsem ještě pochopil (asi ze zákona dané), ale dotaz paní za přepážkou na následné použití mých peněz mi připadá za hranou. Když jsem paní řekl, že si prostě peníze chci nechat doma nebo je prohrát v kasinu - že jsou to mé peníze s jasným původem, tak mi bylo řečeno, že takovou kolonku v odpovědích nemá a že mě bude v takovém případě kontaktovat někdo z ČS a.s.


Požadované řešení

Nepokládat otázky ohledně následného použití legálně nabitých peněz. Je po tom každému úplné h....

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.4.2023 14:31, před rokem

KYC je zkratka anglických slov Know Your Customer, tedy Poznej svého klienta. Legislativa tímto ukládá některé povinnosti, aby finanční instituce pomáhaly v boji proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Povinnosti vychází ze zákona (§ 9 zákona č. 253/2008 Sb., neboli AML zákona) a týkají se všech finančních institucí včetně bank.

V § 9 odst. 2 AML zákona je uvedeno, že kontrola klienta zahrnuje mimo jiné i získání a vyhodnocení informací o účelu a zamýšlené povaze obchodu nebo obchodního vztahu a informací o povaze podnikání klienta.

Případné spory mezi spotřebitelem a platební institucí lze řešit i mimosoudně, a to prostřednictvím Finančního arbitra (Kancelář finančního arbitra, Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, http://www.finarbitr.cz/), který řeší i spory mezi spotřebiteli a finančními institucemi poskytujícími platební služby.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.6.2023 11:53, před rokem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.9.2023 14:58, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.